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摘要
引文資料
題名:
休閒農場服務品質認證之探討
書刊名:
休閒保健期刊
作者:
陳鎰明
/
邱順清
出版日期:
2014
卷期:
12
頁次:
頁35-46
主題關鍵詞:
休閒農場
;
服務品質
;
認證
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休閒農場是利用農村的田園景觀、自然生態及環境資源,並結合農村生產、農村文化及農村生活的休閒體驗能提供國民來休閒,增進國民對農村體驗之農業經營模式。其重要性不亞於農業的生產與價值。但不前因為休閒農場不斷地增加使得服務的品質也相對地降低,使得現在休閒農場的經營者,有越來越難經營下去的可能性增加。因此,未來休閒農場如能透過臺灣休閒農場協會的認證與考核,將可以大幅提升休閒農場的服務品質,以及創造更多的商機,使現在在經營休閒農場的經營者有更高的期望以及獲利的可能性。
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期刊論文
1.
王小璘(1997)。休閒農業整體發展評估研究。戶外遊憩研究,10(3),59-80。
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2.
周若男(2002)。休閒農漁區計畫推動概況分析。農政與農情,120,41-45。
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3.
吳宗瓊、鄭智鴻(2005)。北台灣主要休閒農場之市場區隔與定位分析。觀光研究學報,10(1),97-113。
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4.
鄭健雄(2008)。休閒農場發展的幾個關鍵性議題。興大農學,31,1-4。
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5.
侯錦雄、郭彰仁(1990)。休閒農場之教育解說廣場。農業世界,206,104-107。
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6.
陳昭郎(2000)。台灣休閒農業發展歷程與展望。農訊雜誌,14,64-68。
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7.
Berry, L. L.(1975)。Personalizing the Bank: key Opportunity in Bank Marketing。Bank Marketing,3,22-25。
8.
Juran, J. M.(1988)。Vniversal Appoach to Managing for Quality。Quality Press,19,10-24。
9.
Garrin, A. K.(1984)。Customer Forcused Quality for the Maintenance & Repair of Air Frorce。Project Management Journal,4,32-36。
10.
Oliver, R. L.(1980)。Measurement and Era lust ion of Satisfaction Processes in Retailing Setting。Journal of Retailing,57(3),25-48。
11.
PZB(1990)。SERVQAL:A Multiple-Iten Scale for Measuring Perceptions of Service Quality。Journal of Retailing,64,12-40。
12.
鄭健雄、陳昭郎(19961200)。休閒農場經營策略思考方向之研究。農業經營管理,2,123-144。
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13.
Rosander, A. C.(1980)。Service industry QC-IS the challenge being met。Quality Progress,13,34-35。
14.
周逸衡、巫喜瑞(20031100)。臺灣地區休閒農場遊客旅遊動機、資訊搜尋與選擇評估準則之研究。觀光研究學報,9(2),1-23。
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會議論文
1.
江榮吉(1999)。個別休閒農場未來經營方向。2000年休閒農業未來走向研討會,112-123。
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學位論文
1.
吳勤勉(1992)。觀光旅館服務品質改善策略之研究(碩士論文)。中國文化大學。
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2.
吳昌宏(2013)。台北市國際觀光旅館消費行為之研究(碩士論文)。東海大學。
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圖書
1.
中華民國戶外遊憩協會(1997)。中華民國戶外遊憩協會。台北:田園城市文化。
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2.
段兆麟(2006)。休閒農場-體驗的觀點。台北:華都文化事業公司。
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3.
陳犀吉、陳憶心(2005)。休閒農業概論。台北:威士曼文化事業出版社。
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4.
Kotler, Philip(1984)。Marting Management, A strategic Planning Approach。New York, NY:NcGraw Hill Book Co。
5.
Gronoos, C(1983)。Serrice Management and Marketing。Lexington。
6.
Lovelock, C. H.、Wirtz, J.(2004)。Service Marketing。Prentice-Hall。
7.
金偉燦、莫伯尼、黃秀媛(2005)。藍海策略:開創無人競爭的全新市場。天下文化出版社。
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8.
Buell, Victor P.(1984)。Marketing management: a strategic planning approach。New York:McGraw-Hill。
9.
Crosby, Philip B.(1979)。Quality is Free: the Art of Making Quality Certain。New York:New American Library。
其他
1.
黃光政(2001)。規劃與休閒農業,臺灣大學生物系統環境工程研究所。
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圖書論文
1.
蕭崑衫(1991)。休閒農業區的教育宣導與解說標誌。休閒農業經營管理手冊。台北。
延伸查詢
2.
Gronroos, C.(1990)。Innovative Marketing Strategies and Organization Structures for service Firm。Emerging Perspectives on service Marting。AMA。
3.
Zeithaml, V. A.(1988)。Service Marketing: Interanting Customer。Focus across the Firm。
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