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題名：員工人格特質、工作價值觀、組織文化與組織承諾之關聯性研究--以A飯店為例
書刊名：觀光與休閒管理期刊
作者：林麗美／張和然 引用關係
作者(外文)：Lin, Li-mei／Chang, Her-ran
出版日期：2015
卷期：3:特刊
頁次：頁143-157
主題關鍵詞：人格特質；工作價值觀；組織文化；組織承諾；Personality traits；Work values；Organizational culture；Organizational commitment
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近年來住宿及餐飲業的從業人員大幅的增加，卻相對於較高的退次率，對國際觀光旅館業者在經營上而言，如何克服人力資源偏高的退次率是重要的問題。故本研究欲探討員工人格特質、工作價值觀、組織文化是否影響員工的組織承諾。本研究以A 飯店為例，探討員工人格特質、工作價值觀、組織文化與組織承諾的關係，人格特質構面為神經質、外向性、開放性、嚴謹性、他人取向；工作價值觀構面為外在價值觀、內在價值觀、附帶價值觀；組織文化構面為品牌文化、激勵文化、溝通文化。組織承諾構面為規範承諾、持續承諾、努力承諾。以文獻探討法及問卷調查法架構所含的研究問題，進行實證分析，共計發出問卷260數份，實際回收有效樣本數252 份，實際有效回收率96.9%。研究結論：1.人格特質對工作價值觀有顯著影響。2.人格特質對組織承諾有顯著影響。3.工作價值觀對組織承諾有顯著影響。4.組織文化不會干擾人格特質對組織承諾之間的關係。5.組織文化之激勵文化構面對人格特質與組織承諾的關係具有干擾效果。本研究建議透過瞭解員工人格特質安排適切的職務、教育員工重視品牌的重要性、落實組織激勵以提升員工對組織的認同。
In recent years, with the large-scale increase of hotel and food & beverage employees, the turnover rates have also risen as a result. For an international tourist hotel corporation, overcoming the higher human resource turnover rates becomes a critical issue. So this study would explore personality traits, work values, organizational culture and organizational commitment. This study of employees of personality traits, work values, organizational culture and organizational commitment- a case of A hotel. Then, divided the structure of personality traits into openness, conscientiousness, neuroticism, extraversion, and other orientation and the structure of work values into extrinsic values, intrinsic values, and concomitant values and divided the structure of organizational culture into brand culture, encouraging cultural and communication culture and divided the structure of organizational commitment into normative commitment and effort commitment. Using literature review and questionnaire survey to explore the questions of research framework. A survey of 260 questionnaires was conducted in this research, with valid responses of 252 poll samples from the interviewees, which result in an effective rate of 96.9%. The results showed: 1.Personality traits has a prominently effect on work values. 2. Personality traits has a prominently effect on organizational commitment. 3. Work values has a prominently effect on Organizational commitment. 4. Organizational culture not had a moderate the effect between personality traits and organizational commitment. 5. The incentive culture of organizational culture had a moderate the effect between work values and organizational commitment. This study suggests that arrangements appropriate duties and training staff to appreciate the importance of brands and the implementation of incentive systems through the understanding of employees personality traits to improve the organizational commitment of employees.
期刊論文
1.Roccas, S.、Sagiv, L.、Schwartz, S. H.、Knafo, A.(2002)。The big five personality factors and personal values。Personality and Social Psychology Bulletin，28(6)，789-801。  new window
2.Gilley, A.、Jerry, W.、McMillan, H. S.(2009)。Organizational Change: Motivation, Communication, and Leadership Effectiveness, performance。Improvement Quarterly，21(4)，75-94。  new window
3.鄭錫欽、陳甦彰、李淑蘭(20110300)。澎湖住宿業人員人格特質、組織承諾及自我效能關係之研究。島嶼觀光研究，4(1)，1-15。new window  延伸查詢new window
4.Cullen, John B.、Parboteeah, K. Praveen、Victor, Bart(2003)。The Effects of Ethical Climates on Organizational Commitment: A Two-Study Analysis。Journal of Business Ethics，46(2)，127-141。  new window
5.林惠彥、陸洛、佘思科(20110600)。工作價值落差與工作態度之關聯。彰化師大教育學報，19，13-30。new window  延伸查詢new window
6.Chang, S. C.、Lee, M. S.(2006)。Relationships among personality traits, job characteristics, job satisfaction and organizational commitment-A Empirical study in Taiwan。The Business Review, Cambridge，6(1)，201-207。  new window
7.許順旺、郭依潔、陳漢軒(20100300)。國際觀光旅館餐飲部門員工對內部服務品質、工作滿意度與員工忠誠度之相關研究--以組織文化為干擾變項。餐旅暨家政學刊，7(1)，25-54。new window  延伸查詢new window
8.Korsgaard, M. A.、Meglino, B. M.、Lester, S. W.、Jeong, S. S.(2010)。Paying you back or paying me forward: Understanding rewarded and unrewarded organizational citizenship behavior。Journal of Applied Psychology，95(2)，277-290。  new window
9.許順旺、蘇紅文、黃鉅勝(20121200)。國際觀光旅館主管魅力型領導、員工組織公民行為與服務品質之相關研究--以組織文化為干擾變項。商管科技季刊，13(4)，397-425。new window  延伸查詢new window
10.Rounds, J. B.(1990)。The comparative and combined utility of work value and interest data in career counseling with adults。Journal of Vocational Behavior，37(1)，32-45。  new window
11.Solinger, Omar N.、van Olffen, Woody、Roe, Robert A.(2008)。Beyond the Three-Component Model of Organizational Commitment。Journal of Applied Psychology，93(1)，70-83。  new window
12.Hampson, S. E.、Goldberg, L. R.(2006)。A First Large Cohort Study of Personality Trait Stability Over the 40 Years between Elementary School and Midlife。Journal of Personality and Social Psychology，91(4)，763-779。  new window
13.Judge, Timothy A.、Bretz, Robert D. Jr.(1992)。Effects of work values on job choice decisions。Journal of Applied Psychology，77(3)，261-271。  new window
14.張春興(20060900)。心理學研究本土文化取向的理論與實踐。應用心理研究，31，67-73。new window  延伸查詢new window
15.陳欣欣(2013)。台北市國際觀光旅館員工人格特質、工作價值觀與工作滿意度之關聯性研究。明新學報，39(2)，121-141。new window  延伸查詢new window
16.郭建志(20031200)。組織文化研究之回顧與前瞻。應用心理研究，20，83-114。new window  延伸查詢new window
17.王瑤芬、洪久賢、林咨攸(2008)。國際觀光旅館餐飲部員工組織承諾、職涯滿意、環境下人格特質與編程绩效關係之研究。資訊管理學報，16(3)，143-170。  延伸查詢new window
18.張和然、沈明宏(20131000)。員工工作價值觀、工作滿足與組織承諾關聯性之探討--以臺灣紡織業為例。紡織綜合研究期刊，23(4)，23-43。new window  延伸查詢new window
19.許銘珊(20130600)。工作價值觀、專業高原、個人--組織適配度與組織承諾之關係研究：以餐旅管理系學生為例。觀光旅遊研究學刊，8(1)，1-19。new window  延伸查詢new window
20.鄒靜珊(20120800)。臺灣海外實習學生之人格特質及工作價值觀之探討--以新加坡旅館實習為例。明新學報，38(2)，215-226。new window  延伸查詢new window
21.羅喬文、陳淑娟、郭仕堯(20101000)。航空公司組織文化與組織承諾之研究。航空太空及民航學刊. 系列B，42(2)，73-81。  延伸查詢new window
22.Ahmad, K. Z.、Veerapandian, K.、Ghee, W. Y.(2011)。Person-environment fit: The missing link in the organisational culture-commitment relationship。International Journal of Business and Management，6(11)，11-20。  new window
23.Awal, D.、Klingler, J.、Rongione, N.、Stumpf, S. A.(2006)。Issues in organizational culture change: A case study。Journal of Organizational Culture, Communications and Conflict，10(1)，79。  new window
24.Costa, Paul T.、McCrae, Robert R.(1992)。Reply to ben-porath and waller。Psychological Assessment，4(1)，20-22。  new window
25.D'Silva, J. L.、Hamid, J. A.(2014)。Influence of career anchors, work values and personality traits toward employability orientation among malaysian university students。International Education Studies，7(9)，15-23。  new window
26.Hoogervorst, J.、van der Flier, H.、Koopman, P.(2004)。Implicit communication in organisations: The impact of culture, structure and management practices on employee behaviour。Journal of Managerial Psychology，19(3)，288-311。  new window
27.Keller, L. M.、Bouchard, T. J.、Arvey, R. D.、Segal, N. L.、Dawis, R. V.(1992)。Work values: Genetic and environmental influences。Journal of Applied Psychology，77(1)，79。  new window
28.Yiing, Lee Huey、Ahmad, Kamarul Zaman Bin(2009)。The moderating effects of organizational culture on the relationships between leadership behaviour and organizational commitment and between organizational commitment and job satisfaction and performance。Leadership & Organization Development Journal，30(1)，53-86。  new window
29.Mahajan, A.、Bishop, J. W.、Scott, D.(2012)。Does trust in top management mediate top management communication, employee involvement and organizational commitment relationships?。Journal of Managerial Issues，24(2)，122+173-190。  new window
30.McCrae, R. R.、Terracciano, A.(2005)。Universal features of personality traits from the observer's perspective: data from 50 cultures。Journal of personality and social psychology，88(3)，547-561。  new window
31.Mustamil, N.、Yazdi, A. M.、Syeh, S. S.、Ali, M. A. M.(2014)。A dimensional analysis of the relationship between communication satisfaction and turnover intention: The mediating role of organizational commitment。International Journal of Business and Management，9(9)，75。  new window
32.Chan, Sow Hup(2006)。Organizational Identification and Commitment of Members of a Human Development Organization。Journal of Management Development，25(3)，249-268。  new window
33.張和然、江俊龍(20110500)。學校組織文化及教師工作價值觀對教學效能影響之研究。學校行政，73，83-102。  延伸查詢new window
34.黃延聰、黃淑琴(20090200)。內部品牌化：臺灣國際品牌廠商之研究。臺灣管理學刊，9(1)，65-96。new window  延伸查詢new window
35.McCrae, Robert R.、Costa, Paul T. Jr.(1987)。Validation of the five-factor model of personality across instruments and observers。Journal of Personality and Social Psychology，52(1)，81-90。  new window
36.Meyer, John P.、Allen, Natalie J.(1991)。A three-component conceptualization of organizational commitment。Human Resource Management Review，1(1)，61-89。  new window
學位論文
1.劉正昱(2005)。人格特質與心理契約對員工組織承諾與離職傾向之影響-以旅館飯店業為例(碩士論文)。國立中央大學，桃園縣。  延伸查詢new window
2.江俊龍(2010)。工作價值觀、組織文化對教學效能影響之研究-以宜蘭縣國民中學為例(碩士論文)。佛光大學。  延伸查詢new window
3.李淑敏(2009)。Ｙ世代飯店從業人員人格特質、工作價值觀與職涯傾向之研究-以台北地區國際觀光旅館為例(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
4.莊意芬(2008)。國際觀光旅館組織文化、工作滿足、組織承諾與服務態度之相關研究(碩士論文)。輔仁大學。  延伸查詢new window
5.郭純伶(2013)。工作價值觀、工作滿足與組織承諾關聯性之研究--以宜蘭縣觀光休閒產業為例(碩士論文)。佛光大學。  延伸查詢new window
6.陳姿安(2008)。人格特質與藥廠業務人員工作績效之研究--以組織文化為調節變數(碩士論文)。國立臺北大學。  延伸查詢new window
7.陳盈如(2009)。工作價值觀與工作滿意度之研究--以組織文化與生涯發展為干擾變項(碩士論文)。南台科技大學。  延伸查詢new window
8.彭誩亞(2014)。工作滿意度對組織承諾之影響-以組織文化為干擾變項(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
9.劉淑貞 (2009)。人格特質與組織文化對員工留職意願影響之分析(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
10.劉淑真(2009)。組織文化、組織變革認知及人格特質對員工組織承諾影響之研究--以中華郵政總公司為例(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
11.蕭幸妙(2010)。人格特質對組織承諾之影響研究(碩士論文)。育達商業科技大學。  延伸查詢new window
圖書
1.黃家齊、Robbins, S.、Judge, T. A.、Millett, B.、Boyle, M.、李雅婷、趙慕芬(2014)。組織行為學。台北：華泰文化事業公司。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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