建構高鐵乘客使用APP訂票通關服務之行為模式__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

:::

詳目顯示

第 1 筆 / 總合 1 筆

/1頁

來源文獻資料
摘要
外文摘要
引文資料

題名：	建構高鐵乘客使用APP訂票通關服務之行為模式
書刊名：	觀光休閒學報
作者：	陳光華／楊政樺／簡名儀
作者(外文)：	Chen, Kaung-hwa／Yang, Cheng-hua／Chien, Ming-yi
出版日期：	2015
卷期：	21:3
頁次：	頁221-248
主題關鍵詞：	科技接受模式；行動商務；企業信譽；行動性；應用程式；Technology acceptance model；Mobile commerce；Corporate credibility；Mobility；APP
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(3) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:3 共同引用:13 點閱:12

隨著網路及行動裝置的蓬勃發展，行動商務與旅遊領域的整合應用炙手可熱。本研究以科技接受模式為基礎，加上行動性與企業信譽兩個外部變數，應用於台灣高鐵「T Express手機快速訂票通關服務」探討乘客對於使用行動商務 APP應用程式功能的行為模式。問卷蒐集方式分別透過網路問卷及以便利抽樣法針對高鐵乘客進行調查，457份有效問卷中，包含網路問卷 220份，紙本問卷 237份，有效問卷率為 97%。研究結果包含 : (1)感知有用性、使用情境與兼容性正向影響使用意願；(2)企業信譽透過感知有用性正向影響使用意願；(3)行動性透過使用情境正向影響使用意願；及(4)使用情境不為感知有用性與使用意願之中介角色。最後，本研究提供 APP行動票務顧客使用行為模式並提出管理意涵。

以文找文

With the rapidly advancing technology of internet and mobile devices, integration of mobile commerceand tourism has become very popular. Based on the technology acceptance model ( TAM) and two external variables, mobility and corporate credibility, this study applies mobile commerce to the T Express mobile ticket purchase information inquiry system of Taiwan High Speed Rail (THSR), and also investigate s passe ngers’behavioral model when usingBoth online and paper - based questionnaires were conducted to survey THSR passengers by convenience sampling.The research findings are as follows: (1) perceived usefulness, use context and compat ibility positively influence use intention; (2) corporate credibility positively influences use intention through perceived usefulness; (3) mobility positively influences users’ intention through use context; (4) use context does not play a mediating role between perceived usefulness and use intention.Finally, this study proposes a customer behavioral model of the mobile ticketing APP and provides managerial implication.

以文找文

期刊論文
1.	Wu, C.、Shaffer, D. R.(1987)。Susceptibility to persuasive appeals as a function of source credibility and prior experience with the attitude object。Journal of Personality and Social Psychology，52(4)，677-688。
2.	Buellingen, F.、Woerter, M.(2004)。Development Perspectives, Firm Strategies and Applications in Mobile Commerce。Journal of Business Research，57(12)，1402-1408。
3.	Chang, Hsin Li、Yang, Cheng Hua(2008)。Do airline self-service check-in kiosks meet the needs of passengers?。Tourism Management，29(5)，980-993。
4.	Liang, T.-P.、Yeh, Y.-H.(2010)。Effect of Use Contexts on the Continuous Use of Mobile Services: The Case of Mobile Games。Personal and Ubiquitous Computing，15(2)，187-196。
5.	Park, C. Whan、Iyer, Easwar S.、Smith, Daniel C.(1989)。The effects of situational factors on in-store grocery shopping behavior: The role of store environment and time available for shopping。Journal of Consumer Research，15(4)，422-433。
6.	李榮謙、方耀(20010900)。電子支付系統與電子貨幣--發展、影響及適當的管理架構。中央銀行季刊，23(3)，7-50。延伸查詢
7.	Kim, Changsu、Mirusmonov, Mirsobit、Lee, In(2010)。An Empirical Examination of Factors Influencing the Intention to Use Mobile Payment。Computers in Human Behavior，26(3)，310-322。
8.	Hyun, M. Y.、Lee, S.、Hu, C.(2009)。Mobile-Mediated Virtual Experience in Tourism: Concept, Typology and Applications。Journal of Vacation Marketing，15(2)，149-164。
9.	Höpken, W.、Fuchs, M.、Zanker, M.、Beer, T.(2010)。Context-Based Adaptation of Mobile Applications in Tourism。Information Technology & Tourism，12(2)，175-195。
10.	Aldebert, B.、Dang, R. J.、Longhi, C.(2011)。Innovation in the tourism industry: The case of Tourism@。Tourism Management，32(5)，1204-1213。
11.	LaBarbera, P. A.(1982)。Overcoming a No-Reputation Liability through Documentation and Advertising Regulation。Journal of Marketing Research，19(2)，223-228。
12.	Featherman, M. S.、Miyazaki, A. D.、Sprott, D. E.(2010)。Reducing Online Privacy Risk to Facilitate E-Service Adoption: The Influence of Perceived Ease of Use and Corporate Credibility。Journal of Services Marketing，24(3)，219-229。
13.	Kiran, N. Chitra、Kumar, G. N.(2012)。Implication of Secure Micropayment System Using Process Oriented Structural Design by Hash Chaining in Mobile Network。International Journal of Computer Science，9(2)，329-339。
14.	Mohammadi, F.、Baktash, L.、Moghimi, R.、Anvari, A.(2011)。Perception of Air Travelers towards Mobile Ticketing: A Case Study in Malaysia。World Applied Sciences Journal，12(5)，656-667。
15.	Hwang, Jinsoo、Han, Heesup(2014)。Examining Strategies for Maximizing and Utilizing Brand Prestige in the Luxury Cruise Industry。Tourism Management，40(1)，244-259。
16.	Senn, J. A.(2000)。The Emergence of M-Commerce。Computer，33(12)，148-150。
17.	Ngai, E. W. T.、Gunasekaran, A.(2007)。A Review for Mobile Commerce Research and Applications。Decision Support Systems，43(1)，3-15。
18.	Wang, Yi-Shun、Lin, Hsin-Hui、Luarn, Pin(2006)。Predicting Consumer Intention to Use Mobile Service。Information Systems Journal，16(2)，157-179。
19.	Siau, K.、Shen, Z.(2003)。Building Customer Trust in Mobile Commerce。Communications of the Association for Computing Machinery，46(4)，91-94。
20.	Dey, A. K.、Salber, D.、Abowd, G. D.(2001)。A conceptual framework and a toolkit for supporting the rapid prototyping of context-aware applications。Human-Computer Interaction，16(2)，97-166。
21.	Harmon, Robert R.、Coney, Kenneth A.(1982)。The Persuasive Effects of Source Credibility in Buy and Lease Situations。Journal of Marketing Research，19(2)，255-260。
22.	Lee, Y. E.、Benhasat, I.(2003)。Interface Design for Mobile Commerce。Communications of the ACM，46(12)，48-52。
23.	Liu, Y.、Li, H.(2011)。Exploring the impact of use context on mobile hedonic services adoption: an empirical study on mobile gaming in China。Computers in Human Behavior，27(2)，890-898。
24.	Mallat, N.、Rossi, M.、Tuunainen, V. K.、Öörni, Anssi(2009)。The Impact of Use Context on Mobile Services Acceptance: The Case of Mobile Ticketing。Information and Management，46(3)，190-195。
25.	Berry, Leonard L.、Seiders, Kathleen、Grewal, Dhruv(2002)。Understanding service convenience。Journal of Marketing，66(3)，1-17。
26.	Wilson, H.、Daniel, E.(2007)。The multi-channel challenge: A dynamic capability approach。Industrial Marketing Management，36(1)，10-20。
27.	Venkatesh, Viswanath、Bala, Hillol(2008)。Technology acceptance model 3 and a research agenda on interventions。Decision Sciences，39(2)，273-315。
28.	Barnes, S. J.(2002)。The mobile commerce value chain: Analysis and future developments。International Journal of Information Management，22(2)，91-108。
29.	Mallat, Niina(2007)。Exploring Consumer Adoption of Mobile Payments: A Qualitative Study。The Journal of Strategic Information Systems，16(4)，413-432。
30.	de Ruyter, K.、Wetzels, M.、Kleijnen, M.(2000)。Customer adoption of e-service: an experimental study。International Journal of Service Industry Management，12(2)，184-207。
31.	Cheng, Y.、Huang, T.-Y.(2013)。High speed rail passengers' mobile ticketing adoption。Transportation Research Part C: Emerging Technologies，30(5)，143-160。
32.	孫建軍、成穎、柯青(2007)。TAM模型研究進展：模型演化。情報科學，25(8)，1121-1127。延伸查詢
33.	楊政樺、盧衍良、林詠晴、李靜旻(20130300)。臺灣高鐵標準車廂及臺鐵自強號常乘顧客再購動機暨市場觀察：羅序模式之應用。顧客滿意學刊，9(1)，103-134。延伸查詢
34.	劉念本、張美華、鄭志彥(20101200)。智慧卡型電子錢包與相容性。電子商務學報，12(4)，571-593。延伸查詢
35.	劉建秋、宋獻中(2010)。社會責任、信譽資本與企業價值創造21(6)，133-138。延伸查詢
36.	Abeyratne, R.(2005)。Electronic ticketing in air transport-commercial strategies and consequences。Journal of World Trade，39(6)，1095-1118。
37.	Barnard, L.、Yi, J. S.、Jacko, J. A.、Sears, A.(2007)。Capturing the effects of context on human performance in mobile computing systems。Personal and Ubiquitous Computing，11(2)，96-10。
38.	Gehrt, K. C.、Yan, R.-N.(2004)。Situational, consumer, and retailer factors affecting internet, catalog, and store shopping。International Journal of Retail and Distribution Management，32(1)，5-18。
39.	Islam, M. Z.、Low, P. K. C.、Hasan, I.(2013)。Intention to use advanced mobile phone services (AMPS)。Management Decision，51(4)，824-838。
40.	Kim, D.-Y.、Park, J.、Morrison, A. M.(2008)。A model of traveller acceptance of mobile technology。International Journal of Tourism Research，10(5)，393-407。
41.	Mallat, Niina、Rossi, Matti、Tuunainen, Virpi Kristiina、Öörni, Anssi(2008)。An empirical investigation of mobile ticketing service adoption in public transportation。Personal and Ubiquitous Computing，12(1)，57-65。
42.	Perry, M.、O'hara, K.、Sellen, A.、Brown, B.、Harper, R.(2001)。Dealing with mobility: Understanding access anytime, anywhere。ACM Transactions on Computer-Human Interaction，8(4)，323-347。
43.	Tojib, D.、Tsarenko, Y.(2012)。Post-adoption modeling of advanced mobile service use。Journal of Business Research，65(7)，922-928。
44.	Verma, R.、Stock, D.、McCarthy, L.(2012)。Customer preferences for online, social media, and mobile innovations in the hospitality industry。Cornell Hospitality Quarterly，53(3)，183-186。
45.	Keller, Kevin L.、Lehmann, Donald R.(2006)。Brands and Branding: Research Findings and Future Priorities。Marketing Science，25(6)，740-759。
46.	Venkatesh, Viswanath、Davis, Fred D.(2000)。A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies。Management Science，46(2)，186-204。
47.	Gehrt, K. C.、Yale, L. J.(1993)。The Dimensionality of the Convenience Phenomenon: A Qualitative Reexamination。Journal of Business and Psychology，8(2)，163-180。
48.	Goldsmith, Ronald E.、Lafferty, Barbara A.、Newell, Stephen J.(2000)。The impact of corporate credibility and celebrity credibility on consumer reaction to advertisements and brands。Journal of Advertising，29(3)，43-54。
49.	陳光華、楊政樺(20131200)。行動商務顧客服務因素與市場區隔探討--以臺灣高鐵手機快速訂票通關服務為例。觀光休閒學報，19(3)，279-306。延伸查詢
50.	Seiders, Kathleen、Voss, Glenn B.、Grewal, Dhruv、Godfrey, Andrea L.(2005)。Do Satisfied Customers Buy More? Examining Moderating Influences in a Retailing Context。Journal of Marketing，69(4)，26-43。
51.	Malhotra, Naresh K.、Kim, Sung S.、Agarwal, James(2004)。Internet users' information privacy concerns (IUIP): the construct, the scale, and a causal model。Information Systems Research，15(4)，336-355。
52.	Venkatesh, Viswanath、Morris, Michael G.、Davis, Gordon B.、Davis, Fred D.(2003)。User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View。Management Information Systems Quarterly，27(3)，425-478。
53.	Pavlou, Paul A.(2003)。Consumer Acceptance of Electronic Commerce: Integrating Trust and Risk with the Technology Acceptance Model。International Journal of Electronic Commerce，7(3)，101-134。
54.	Clarke, Irvine III(2001)。Emerging value propositions for m-commerce。Journal of Business Strategies，18(2)，133-149。
55.	Belk, Russell W.(1974)。An Exploratory Assessment of Situational Effects in Buyer Behavior。Journal of Marketing Research，11(2)，156-163。
56.	Lee, Morna S. Y.、McGoldrick, Peter J.、Keeling, Kathleen A.、Doherty, Joanne(2003)。Using ZMET to explore barriers to the adoption of 3G mobile banking services。International Journal of Retail & Distribution Management，31(6)，340-348。
57.	Chen, Lei-da、Gillenson, Mark L.、Sherrell, Daniel L.(2002)。Enticing online consumers: an extended technology acceptance perspective。Information & Management，39(8)，705-719。
58.	Culnan, M. J.、Armstrong, P. K.(1999)。Information privacy concerns, procedural fairness, and impersonal trust: An empirical investigation。Organization Science，10(1)，104-115。
59.	Moore, Gary C.、Benbasat, Izak(1991)。Development of an Instrument to Measure the Perceptions of Adopting an Information Technology Innovation。Information Systems Research，2(3)，192-222。
60.	Steenkamp, Jan-Benedict E. M.、Batra, Rajeev、Alden, Dana L.(2003)。How perceived brand globalness creates brand value。Journal of International Business Studies，34(1)，53-65。
61.	Davis, Fred D.(1989)。Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, & User Acceptance of Information Technology。MIS Quarterly，13(3)，319-340。

會議論文
1.	Sadeghi, A.、Visconti, I.、Wachsmann, C.(2008)。User Privacy in Transport Systems Based on RFID E-Tickets。The 1st International Workshop on Privacy in Location-Based Applications，(會議日期: 2008, October)。Malaga。

圖書
1.	Hansen, F.(1972)。Consumer Choice Behavior: A cognitive Theory。New York：Free Press。
2.	梁定澎(2012)。資訊管理理論。前程文化出版社。延伸查詢
3.	International Telecommunication Union(2011)。Handbook for the collection of administrative data on telecommunications。Geneva, Switzerland：International Telecommunication Union。
4.	Ericsson Consulting(2000)。Market study UMTS-Perspectives and potentials, network operators and service providers。Düsseldorf, Germany：Ericsson Consulting。
5.	Keller, K. L.(2012)。Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity。Upper Saddle River, NJ：Prentice-Hall。
6.	Hair, Joseph F. Jr.、Anderson, Rolph E.、Tatham, Ronald L.、Black, William C.、Babin, Barry J.(1998)。Multivariate data analysis。Prentice-Hall, Inc.。
7.	Fombrun, Charles J.(1996)。Reputation: Realizing Value from the Corporate Image。Harvard Business School Press。
8.	Rogers, Everett M.(2003)。Diffusion of innovations。Free Press。
9.	Fishbein, Martin、Ajzen, Icek(1975)。Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research。Addison-Wesley Publishing Company。

其他
1.	Gartner(2012)。Gartner says worldwide mobile payment transaction value to surpass 1.5 billion，http://www.gartner.com/newsroom/id/2028315。
2.	台灣高鐵(2013)。購票資訊--TExpress手機通關，http://www.thsrc.com.tw/tc/ticket/tic_how_TExpress.asp。延伸查詢
3.	資策會(2012)。用科技創造S.I.M.P.L.E.經濟，體驗快樂生活，http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=331。
4.	Ng-Kruelle, G.，Swatman, P. A.，Kruelle, O.(2006)。E-ticketing strategy and implementation in an open access system: The case of Deutsche Bahn，http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.73.3505&rep=rep1&type=pdf。
5.	Smart Card Alliance(2002)。Smart cards and the retail payments infrastructure: Status, drivers, and directions，http://www.it.iitb.ac.in/~tijo/seminar/Infrastructure_White_Paper.pdf。

推文
推薦
引用網址
引用嵌入語法
轉寄

top

:::

相關期刊
相關論文
相關專書
相關著作
熱門點閱

1.	我國虛擬貨幣之相關洗錢防制規範--以FATF相關規範為中心
2.	行動支付系統競爭行為之分析及規範芻議
3.	Factors Affecting Passengers' Use Intention for Low Cost Carrier Mobile Apps: The Case of AirAsia X
4.	慢步雲端：Nike⁺ Run Club使用者行為意圖分析
5.	應用科技接受模式探討共同供應契約系統使用之現況--以空軍使用者為例
6.	影響乘客選擇搭乘平價航空公司之研究--多元尺度法的應用
7.	旅客採用行動商務行為模式之研究
8.	A Preliminary Exploration of the Development of Mobile Communication Research
9.	企業行動商務推動之影響因素與經濟意涵
10.	行動口碑與行動裝置應用程式下載意圖之關係--以個人之國家文化價值為干擾變數
11.	消費者採用行動商務之科技特徵：TPB與TAM之延伸研究
12.	服務便利性與企業信譽對高鐵APP使用意圖影響探討--兼論企業信譽的調節角色
13.	匯款轉帳之法律關係
14.	行動商務顧客服務因素與市場區隔探討--以臺灣高鐵手機快速訂票通關服務為例
15.	臺灣高鐵標準車廂及臺鐵自強號常乘顧客再購動機暨市場觀察：羅序模式之應用

無相關博士論文

流通管理

無相關著作

1.	球迷觀賞中華職棒聯盟的持續行為意圖模式
2.	中華職棒球隊認同、主場經營認同對於持續涉入與滿意度關係之研究
3.	以模糊決策樹預測臺灣加權股價走勢
4.	中小企業成功進入兩岸跨境電商市場之關鍵能力
5.	資訊隱私顧慮、系統品質、信任與知覺風險對使用意願之影響--以第三方支付為例
6.	臺灣便利商店員工使用數位學習平臺的學習成效之研究
7.	臺灣電信市場的用戶付費方式選擇及人群特徵分析
8.	以雲端科技為基礎的組織學習模式與學校校能關係之研究
9.	面向個人用戶的雲存儲服務質量測量量表探討
10.	體驗行銷、虛擬與實體通路品牌權益的虛實整合、行動網銀之忠誠度
11.	臺灣社區通網站平臺使用頻率影響因素之研究：科技接受模型的觀點
12.	影視節目觀光景點置入對涉入、地方依附與旅遊意願影響之研究
13.	第三方支付與網站形象對消費者信任、知覺風險和購買意願的影響
14.	虛實通路整合衝突之探討：以實體商店之觀點
15.	知覺價值與轉換成本對忠誠度之影響--以iPhone手機為例

QR Code

臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

詳目顯示

臺灣人文及社會科學引文索引資料庫