期刊論文| 1. | Kincaid, C.、Baloglu, S.、Mao, Z.、Busser, J.(2010)。What really brings them back? The impact of tangible quality on affect and intention for casual dining restaurant patrons。International Journal of Contemporary Hospitality Management，22(2)，209-220。   |
| 2. | Pantouvakis, Angelos(2010)。The relative importance of service features in explaining customer satisfaction: A comparison of measurement models。Managing Service Quality: An International Journal，20(4)，366-387。 |
| 3. | Ribeiro Soriano, D.(2002)。Customers' expectations factors in restaurants: The situation in Spain。International Journal of Quality & Reliability Management，19(8/9)，1055-1067。 |
| 4. | 李正明、施詩、潘天紅、陳武暉(2014)。基於灰色關聯度和理想解法的電能品質综合評估方法。電力系統保護與控制，42(6)，14-19。 延伸查詢 |
| 5. | 郭信霖、王清梅、許忠治(20140600)。飲料業服務品質的模糊綜合評價法。觀光與休閒管理期刊，2(1)，84-91。 延伸查詢 |
| 6. | 黨耀國、劉國峰、王建平、劉斌(2004)。多指標加權灰靶的決策模型。決策參考，2004(3)，29-30。 延伸查詢 |
| 7. | 郭信霖、李素惠(20131200)。基於熵權和層級分析權重係數的咖啡服務品質模糊綜合評價。管理資訊計算，2(2)，11-19。 延伸查詢 |
| 8. | 李彥斌、於心怡、王致傑(2013)。採用灰色關聯度與TOPSIS法的光伏發電項目風險評價研究。電網技術，37(6)，1514-1519。 延伸查詢 |
| 9. | 陳華、張岐山(2010)。基於灰關聯分析的加權TOPSIS法及其應用。福州大學學報，2010(6)，40-44。 延伸查詢 |
| 10. | 解志堅、薄玉成、彭峰生、馬新謀(2005)。權重的求解方法研究。中北大學學報，26(5)，313-316。 延伸查詢 |
| 11. | Hansen, Kai Victor、Jensen, Oystein、Gustafsson, Inga-Britt(2005)。The Meal Experiences of á la Carte Restaurant Customers。Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism，5(2)，135-151。 |
| 12. | Bitner, Mary Jo(1992)。Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees。Journal of Marketing，56(2)，57-71。 |