臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

:::

詳目顯示

回上一頁
第 1 筆 / 總合 1 筆   第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁
/1頁
題名：在線即時客服模式對於客戶滿意度之影響
書刊名：管理資訊計算
作者：葉淑瑜 引用關係／顏慧明 引用關係／陳敏行／邱倪
作者(外文)：Yeh, Shu-yu／Yen, Rebecca Huey-ming／Chen, Min-xing／Qiu, Ni
出版日期：2016
卷期：5:特刊2
頁次：頁39-46
主題關鍵詞：電子商務；客戶服務；互聯網；使用者體驗；用戶滿意度；Electronic commerce；E-commerce；Customer service；Internet；User experience；Customer satisfaction
原始連結：連回原系統網址new window
相關次數：
  • 被引用次數被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
  • 排除自我引用排除自我引用:0
  • 共同引用共同引用:10
  • 點閱點閱:43
期刊論文
1.許俊(2002)。淺談電子商務時代的客戶服務。湖北成人教育學院學報，8(6)，47-48。  延伸查詢new window
2.王海斌、王紅(2002)。論網絡時代的顧客服務。經濟師，1，113-116。  延伸查詢new window
3.黃娟、劉策(2009)。基於互聯網的網絡顧客服務策略。電子商務，1，46-49。  延伸查詢new window
4.楊甜甜(2013)。網路零售客戶服務模式分析。電子商務，5，17-20。  延伸查詢new window
5.蔡志文、林建宗(2015)。基於購買意向的移動電子商務智慧客服系統。科技管理研究，18，179-183。  延伸查詢new window
6.魏湞江(2004)。B2C電子商務中的客戶服務問題。科技創業月刊，5，62-63。  延伸查詢new window
7.張錦特、蘇姵芹、何蕙萍、蘇百勝(20090900)。以修正科技接受模式探討語音留言板互動功能之使用意願。電子商務學報，11(3)，469-487。new window  延伸查詢new window
學位論文
1.張倩(2008)。C2C電子商務下服務補救與顧客滿意關係研究(碩士論文)。西南財經大學。  延伸查詢new window
2.施媄瀞(2014)。探討線上客服新價值─以紮根理論觀察台灣旅遊業為例(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
3.趙冉(2009)。C2C協力廠商電子商務平臺的商業模式研究--以淘寶C2C電子商務為例(碩士論文)。首都經濟貿易大學。  延伸查詢new window
4.陳敬華(2009)。C2C電子商務平臺的服務質量及顧客忠誠研究(碩士論文)。廈門大學。  延伸查詢new window
 
 
 
 
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
:::
無相關書籍
 
無相關著作
 
QR Code
QRCODE

臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

目前上線人數：530（臺灣：503，外國：27） ／ 本年度總使用人次：2602775 ／ 訪客人次（自102年09月）：68410513
國家圖書館著作權聲明 Copyright © 2013 All rights reserved.
本館地址: 100201臺北市中山南路20號． 本館地圖及交通資訊．
總機：(02)23619132．最佳瀏覽解析度為1024x768以上