期刊論文| 1. | 陳文銓、郭乃郡(20101000)。健身俱樂部運動消費者服務品質與忠誠度之研究。屏東教大運動科學學刊，6，339-353。 延伸查詢 |
| 2. | 洪珠媚(20110700)。市民運動中心會員服務品質、滿意度與忠誠度之因果徑路關係研究--以臺北市中正運動中心為例。建國科大社會人文期刊，30(2)，87-97。 延伸查詢 |
| 3. | 康正男、胡林煥、周宇輝(20091200)。顧客知覺服務品質、滿意度與忠誠度：臺灣大學運動休閒館之研究。臺灣體育運動管理學報，9，101-116。 延伸查詢 |
| 4. | Morrall, J.、Katherine, S.(1994)。Service Quality: the Ultimate Differentiator。Bank Marketing，26(10)，33-38。  |
| 5. | 許富淑(20060500)。輔仁大學游泳池消費者參與行為與滿意度之研究。輔仁大學體育學刊，5，77-93。 延伸查詢 |
| 6. | 林韋儒(20071200)。以女性休閒運動阻礙探討仕女健康俱樂部服務滿意度之發展策略。雲科大體育，10，45-52。 延伸查詢 |
| 7. | 姜慧嵐(20021200)。淺談臺灣健康俱樂部產業概況。國民體育季刊，31(4)=135，33-37。 延伸查詢 |
| 8. | 王正忠(20130700)。臺灣棒壘球打擊場服務品質之探討。運動知識學報，10，1-14。 延伸查詢 |
| 9. | 易青雲、王仁宏(20130800)。服務品質、滿意度與忠誠度之探討--以新竹地區女性健身俱樂部為例。明新學報，39(2)，89-105。 延伸查詢 |
| 10. | 莊曜愷(20091200)。服務品質、醫院形象與民眾就醫行為對忠誠度的影響。寶建醫護與管理雜誌，7(2)，18-29。 延伸查詢 |
| 11. | 游丞秀、鍾志強、黃孟立(2014)。觀光工廠服務品質、知覺價值與忠誠度之關係－以大同醬油黑金釀造館為例。休閒事業研究，12(2)，54-63。 延伸查詢 |
| 12. | 劉嘉豪、張育瑞、郭勝正、劉志鈺(20120600)。淺談運動健身俱樂部之發展策略。休閒保健期刊，7，179-186。 延伸查詢 |
| 13. | 張良漢(20080300)。高爾夫球場使用者知覺服務品質對忠誠度之影響--以服務價值、滿意度為中介機制。體育學報，41(1)，69-84。 延伸查詢 |
| 14. | Oliver, Richard L.、Rust, Roland T.、Varki, Sajeev(1997)。Customer Delight: Foundations, Findings, and Managerial Insight。Journal of Retailing，73(3)，311-336。 |
| 15. | Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.、Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu(1996)。The behavioral consequences of service quality。Journal of Marketing，60(2)，31-46。 |
| 16. | Peltier, J. W.、Westfall, J. E.(2000)。Dissecting the HMO-benefits managers relationship: What to measure and why?。Marketing Health Services，20(2)，4-13。 |
| 17. | 謝登源、林樹旺、許揚(20070300)。運動健康中心發展趨勢分析。運動休閒餐旅研究，2(1)，93-119。 延伸查詢 |
| 18. | 謝宗霖(20111200)。衝浪愛好者對衝浪俱樂部服務品質與忠誠度之研究。休閒運動保健學報，2，30-38。 延伸查詢 |
| 19. | Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。 |
| 20. | 洪珠媚(20071100)。大臺南地區運動健身俱樂部會員服務品質、滿意度與忠誠度之因果徑路關係研究。北體學報，15，193-203。 延伸查詢 |
| 21. | Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。 |
| 22. | Jones, Thomas O.、Sasser, W. Earl Jr.(1995)。Why Satisfied Customers Defect?。Harvard Business Review，73(6)，88-99。 |
學位論文| 1. | 陳一涵(2007)。傑夫衝浪俱樂部會員涉入程度與滿意度關係之個案研究(碩士論文)。國立臺北教育大學，臺北市。 延伸查詢 |
| 2. | 林鈺真(2008)。臺北市萬華區市民運動中心使用者參與動機與滿意度之研究(碩士論文)。國立臺北教育大學。 延伸查詢 |
| 3. | 許家真(2010)。運動參與行為、服務品質與忠誠意圖關係之研究--以台北市北投運動中心為例(碩士論文)。國立嘉義大學，嘉義市。 延伸查詢 |
| 4. | 陳進丁(2004)。固網通信服務品質之顧客滿意度、後續行為研究--以中華電信高雄市市內電話用戶為例(碩士論文)。義守大學。 延伸查詢 |
| 5. | 王泳鑫(2012)。高雄市健身工廠健身俱樂部服務品質與顧客滿意度之研究(碩士論文)。國立屏東教育大學。 延伸查詢 |
| 6. | 胡淑華(2013)。臺北市大安運動中心運動課程服務品質、學員滿意度與忠誠度之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。 延伸查詢 |
| 7. | 莊佳霖(2011)。高雄市健身俱樂部服務品質及滿意度之研究(碩士論文)。國立高雄師範大學。 延伸查詢 |
| 8. | 賴姮蓉(2014)。健身俱樂部私人教練課程之顧客參與動機與服務品質之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。 延伸查詢 |
| 9. | 簡珮莉(2010)。健身俱樂部服務品質與顧客價值關係之實證研究(碩士論文)。臺中技術學院。 延伸查詢 |