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題名：Determinants of Perceived Service Quality: An Empirical Investigation of Fitness and Recreational Facilities
書刊名：Contemporary Management Research
作者：Cheung, Ronnie／Woo, Monde
出版日期：2016
卷期：12:3
頁次：頁363-369
主題關鍵詞：Properties；Recreational facilities；Service quality
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期刊論文
1.Ko, Y. J.、Pastore, Donna L.(2005)。A hierarchical model of service quality for the recreational sport industry。Sport Marketing Quarterly，14(2)，84-97。  new window
2.Clemes, M. D.、Gan, C.、Ren, M.(2010)。Synthesizing the effects of service quality, value, and customer satisfaction on behavioral intentions in the motel industry: An empirical analysis。Journal of Hospitality & Tourism Research，35(4)，530-568。  new window
3.Krishna Reddy, B.、Suresh Reddy, J.(2012)。Atmospherics: A silent sales person in organized retailing。International Journal of Sales, Retailing and Marketing，1(1)，23-29。  new window
4.Lee, J. H.、Kim, H. D.、Ko, Y. J.、Sagas, M.(2011)。The influence of service quality on satisfaction and intention: A gender segmentation strategy。Sport Management Review，14(1)，54-63。  new window
5.Fournier, Susan(1998)。Consumers and their brands: Developing relationship theory in consumer research。Journal of Consumer Research，24(4)，343-373。  new window
6.Brady, Michael K.、Cronin, J. Joseph Jr.(2001)。Some New Thoughts on Conceptualizing Perceived Service Quality: a Hierarchical Approach。Journal of Marketing，65(3)，34-49。  new window
7.Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。  new window
8.Bitner, Mary Jo(1992)。Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees。Journal of Marketing，56(2)，57-71。  new window
圖書論文
1.Rust, Roland T.、Oliver, Richard L.(1994)。Service quality: insights and managerial implications from the frontier。Service quality: new directions in theory and practice。Sage Publications, Inc.。  new window
 
 
 
 
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