溫泉遊憩區服務品質與行為意向之研究__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

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來源文獻資料
引文資料

題名：	溫泉遊憩區服務品質與行為意向之研究
書刊名：	運動與遊憩研究
作者：	張智涵／徐國華／陳弘順／張意德
作者(外文)：	Chang, Chih-han／Hsu, Kuo-hua／Chen, Horng-suen／Chang, Yi-te
出版日期：	2016
卷期：	11:2
頁次：	頁45-58
主題關鍵詞：	臺灣溫泉；金山青年活動中心；Taiwan hot spring；Jinshan Youth Activity Center
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:0 共同引用:34 點閱:66

期刊論文
1.	蕭元哲、張國謙(20030600)。溫泉觀光休閒事業之服務品質研究--以烏來溫泉區之某溫泉旅館為例。旅遊管理研究，3(1)，97-118。延伸查詢
2.	黃旭男、張德儀、孫仁和(20020600)。臺北市溫泉遊憩區遊客行為之研究。戶外遊憩研究，15(2)，1-22。延伸查詢
3.	沈進成、陳怡君(20060500)。服務失誤補救對滿意度及忠誠度影響效果之研究--以劍湖山王子大飯店為例。高雄餐旅學報，8，339-356。延伸查詢
4.	Parasuraman, Anantharanthan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1991)。Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale。Journal of Retailing，67(4)，420-450。
5.	Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.、Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu(1996)。The behavioral consequences of service quality。Journal of Marketing，60(2)，31-46。
6.	Levitt, Theodore(1972)。Production-Line Approach to Service。Harvard Business Review，50(5)，41-52。
7.	Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。

會議論文
1.	劉淑芬(2003)。溫泉遊憩區遊客旅館住宿需求有無與市場區隔、遊客忠誠度之關聯研究--以北投溫泉遊憩區為例。2003輔仁大學餐旅管理學術與實務研討會，162-174。延伸查詢

學位論文
1.	丁淑君(2008)。高爾夫球場服務品質、顧客滿意與行為意向之研究(碩士論文)。臺北巿立體育學院。延伸查詢

圖書
1.	汪志堅(2007)。消費者行為。新北市：全華圖書。延伸查詢
2.	洪德仁(1997)。戀戀北投溫泉。台北：玉山社。延伸查詢
3.	Blackwell, R. D.、Engel, J. F.、Miniard, P. W.(1995)。Customer behavior。New York：The Drydden。
4.	Sasser, W. E.、Olsen, R. P.、Wyckoff, D. D.(1978)。Management of Service Operations: Test, Cases, and Readings。Allyn & Bacon。
5.	王保進(2006)。中文視窗版SPSS與行為科學研究。心理出版社。延伸查詢
6.	Ajzen, Icek、Fishbein, Martin(1980)。Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior。Prentice-Hall, Inc.。

其他
1.	世界觀光委員會(2014)。WTTC 年度報告指出--2013 年臺灣觀光GDP 總貢獻、帶動就業及觀光相關投資均成長6-10%，http://admin.taiwan.net.tw/news/news_d.aspx?no=249&d=4846&tag=2。延伸查詢

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