| 期刊論文| 1. | 陳達新、陳維寧、盧耀晟(20050700)。銀行民營化與金控公司成立對經營效率影響與併購企圖心之研究。東海管理評論，7(1)，87-108。 延伸查詢 | | 2. | Loveman, G. W.(1998)。Employee Satisfaction, Customer Loyalty and Financial Performance: An Empirical Examination of the Service Profit Chain in Retail Banking。Journal of Service Research，1(1)，18-31。  | | 3. | Lee, Heeseok、Choi, Byounggu(2003)。Knowledge Management Enablers, Processes, and Organizational Performance: An Integrative View and Empirical Examination。Journal of Management Information Systems，20(1)，179-228。 | | 4. | 何顯重(1987)。現代銀行經營的基本原則。中小企銀季刊，21，1-3。 延伸查詢 | | 5. | 林敬生(19930300)。臺灣地區銀行市場的演進。自由中國之工業，79(3)，1-14。 延伸查詢 | | 6. | 陳明充(19860900)。商業銀行業務內容及其經營原則。中國會計，33(9)，27+。 延伸查詢 | | 7. | 彭開瓊、趙宗明、高幸滿(20130400)。臺灣銀行業績效與董監事薪酬分析。健行學報，33(2)，61-85。 延伸查詢 | | 8. | Kaplan, R. S.、Norton, D. P.(1996)。Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System。Harvard Business Review，1996(May/Jun.)，75-85。 | | 9. | Youndt, Mark A.、Snell, Scott A.、Dean, James W. Jr.、Lepak, David P.(1996)。Human resource management, manufacturing strategy, and firm performance。Academy of Management Journal，39(4)，836-866。 | | 10. | 邱永和、陳玉涓(20040900)。銀行效率與獨占力之評估。亞太經濟管理評論，8(1)，49-65。 延伸查詢 | | 11. | Heskett, James L.、Jones, Thomas O.、Loveman, Gary W.、Sasser, W. Earl Jr.、Schlesinger, Leonard A.(1994)。Putting the Service-Profit Chain to Work。Harvard Business Review，72(2)，164-174。 | | 12. | Dukes, S.(1984)。Phenomenological Methodology in the Human Sciences。Journal of Religion and Health，23(3)，197-203。 | | 13. | Rust, Roland T.、Zahorik, Anthony J.、Keiningham, Timothy L.(1995)。Return on quality ROQ: Making service quality financially accountable。Journal of Marketing，59(2)，58-70。 | | 14. | 鄧振源、曾國雄(19890700)。層級分析法（AHP）的內涵特性與應用。中國統計學報，27(7)，13767-13786。 延伸查詢 | | 15. | Delaney, John T.、Huselid, Mark A.(1996)。The impact of human resource management practices on perceptions of organizational performance。Academy of Management Journal，39(4)，949-969。 | | 16. | Dess, Gregory G.、Robinson, Richard B. Jr.(1984)。Measuring Organizational performance in the Absence of Objefctive Measures: The Case of the Privately-held Firm and Conglomerate Business Unit。Strategic Management Journal，5(3)，265-273。 | 學位論文| 1. | 侯采雯(1999)。銀行經營績效之資訊表達(碩士論文)。國立臺灣大學。 延伸查詢 | | 2. | 陳淑華(2001)。銀行業策略與績效評估之探討--以平衡計分卡觀點分析(碩士論文)。淡江大學。 延伸查詢 | | 3. | 陳佳鳳(1999)。銀行業策略性績效指標之研究(碩士論文)。國立臺灣大學。 延伸查詢 | | 4. | 李家德(1996)。銀行業經營型態與經營績效關係之研究(碩士論文)。國立成功大學。 延伸查詢 | | 5. | 吳俊朋(2008)。平衡計分卡制度在銀行績效管理之應用(碩士論文)。朝陽科技大學。 延伸查詢 | | 6. | 蕭百均(2006)。液晶顯示器供應廠商之選擇(碩士論文)。國立勤益技術學院。 延伸查詢 | | 7. | 蘇千桂(2006)。國內金融機構資訊部門實施利潤中心制度之探討--以銀行業為例(碩士論文)。中國文化大學。 延伸查詢 | 圖書| 1. | Davis, R. C.(1951)。The fundament of top management。NY：Harper and Row。 | | 2. | Niven, Paul R.(2002)。Balanced Scorecard Step-by-Step: Maximizing Performance and Maintaining Results。John Wiley & Sons, Inc.。 | | 3. | 羅業勤(1996)。獎工計畫理論與實務。台北：合勤企業管理顧問公司。 延伸查詢 | | 4. | Patton, Michael Quinn(2002)。Qualitative Research and Evaluation Methods。Sage。 | | 5. | McCracken, Grant(1988)。The long interview。Sage Publications。 | | 6. | Saaty, Thomas L.(1980)。The Analysis Hierarchy Process。New York：McGraw Hill。 | | 7. | Yin, Robert K.(1993)。Applications of Case Study Research。Sage。 | |