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題名:中高齡遊客對觀光工廠「臺灣麻糬主題館」體驗行銷運用認同感之探討
書刊名:福祉科技與服務管理學刊
作者:劉恩瑜陳欣蘭 引用關係
作者(外文):Liu, E.-Y.Chen, H.-L.
出版日期:2016
卷期:4:4
頁次:頁521-532
主題關鍵詞:體驗行銷觀光工廠中高齡遊客Experimental marketing strategiesTourism factoryMiddle-aged and elderly tourists
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近年臺灣老年人口退休生活規劃,以「觀光旅遊」居於首位,且因旅遊型態轉為從事文化體驗活動,國內許多傳統產業紛紛轉型為具體驗價值的觀光工廠,如何在滿足老年人口旅遊需求的同時,又能讓觀光工廠永續經營,造就雙贏局面,實要仰賴相關產業多花心思。本研究主要探討「中高齡遊客對觀光工廠體驗行銷之認同感」,針對南投地區較富盛名的觀光工廠-臺灣麻糬主題館之45歲以上遊客進行問卷調查。本研究調查結果發現:(1)大部分的中高齡遊客認同觀光工廠體驗行銷策略的運用;(2)中高齡遊客對感官體驗中之「味覺」能留下較深刻的印象;(3)觀光工廠所提供的優良服務品質與氛圍能滿足中高齡遊客情感上的需求;(4)中高齡遊客認同觀光工廠所提供的多樣化產品種類;(5)中高齡遊客認為透過行動體驗能增加其在生活中添購該品牌產品的購買意願;(6)中高齡遊客認同參訪觀光工廠能提供自己與家人或朋友相處的機會,促進彼此良好的互動。
As the number of elderly people in Taiwan increases year by year, meeting the needs of elderly people has created a growing market for many industries. Among all the plans for retirement living, sightseeing is the first choice for many retirees. In Taiwan, many traditional industries have transformed their factories into tourist attractions. Such a form of tourism needs to not only satisfy the needs of elderly tourists but also benefit participating factories. This study aims to discover middle-aged and elderly tourists’ sense of identity of experimental marketing strategies used by tourist attraction factories. A survey was conducted of visitors aged 45 and above at a popular tourist attraction factory in Nantou area: Taiwan Mochi Museum. Data from 114 valid questionnaire returns was analyzed and the results are as follows: (1) Most middle-aged and elderly tourists agreed with the experimental marketing strategies; (2) Those activities involving tasting gave better impressions; (3) The high service quality and great atmosphere met emotional needs of respondents; (4) Middle-aged and elderly tourists appreciated the variety of products; (5) Experiencing activities stimulated the desire to purchase products; (6) Visiting tourist attraction factories offered more opportunities for family members or friends to get together.
期刊論文
1.陳世杰、詹玉艷(20121200)。觀光工廠特色商品開發研究。商業設計學報,16,131-149。new window  延伸查詢new window
2.蘇宗雄(20000600)。體驗設計行銷--感性抬頭.進入大體驗時代。設計,93,5-8。  延伸查詢new window
3.陳怡萍(2004)。體驗行銷挑動消費神經。遠見雜誌,215,270-274。  延伸查詢new window
4.Schmitt, Bernd(1999)。Experiential Marketing。Journal of Marketing Management,15(1-3),53-67。  new window
5.Pine, B. Joseph II、Gilmore, James H.(1998)。Welcome to the Experience Economy。Harvard Business Review,76(4),97-105。  new window
會議論文
1.李君如、陳瑩盈(2007)。遊客對於觀光工廠解說服務之評估研究。2007海峽兩岸金廈觀光旅遊交流暨學術研討會。金門國家公園。  延伸查詢new window
2.張馨文(2003)。英國產業觀光之發展。「觀光工廠理論與實務」研討會。台中市。  延伸查詢new window
研究報告
1.內政部統計處(2009)。中華民國98年老人狀況調查報告。臺北:內政部。  延伸查詢new window
2.內政部統計處(2014)。中華民國102年老人狀況調查報告。臺北:內政部。  延伸查詢new window
學位論文
1.陳美綸(2012)。觀光工廠遊客體驗行銷、體驗價值與品牌權益關係之研究--以中興穀堡為例(碩士論文)。南華大學,嘉義。  延伸查詢new window
2.裴佳雯(2010)。以Kano模式探討觀光工廠體驗行銷要素之研究(碩士論文)。國立新竹教育大學,新竹。  延伸查詢new window
3.洪勝鴻(2004)。體驗行銷及關係行銷對顧客價值及顧客滿意影響之研究(碩士論文)。國立高雄應用科技大學。  延伸查詢new window
4.巫弘堯(2013)。觀光工廠遊客體驗行銷、服務品質、顧客滿意度與忠誠度關係之研究(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
5.王照雄(2011)。觀光工廠遊客特性對體驗行銷之滿意度研究--以牛軋糖博物館為例(碩士論文)。醒吾技術學院,新北市。  延伸查詢new window
6.涂雅雯(2014)。觀光工廠體驗行銷、體驗價值與滿意度之研究--以郭元益糕餅博物館楊梅館為例(碩士論文)。國立臺東大學。  延伸查詢new window
7.馮盈盈。以體驗行銷探討遊客對黑橋牌香腸博物館之滿意度(碩士論文)。南台科技大學。  延伸查詢new window
8.顏佑庭(2012)。體驗行銷、知覺價值對女性消費者購買化妝品意願之研究--以產品涉入觀點探討中介、干擾效果(碩士論文)。樹德科技大學。  延伸查詢new window
9.劉秀娟(2013)。觀光工廠遊客對體驗行銷、知覺價值、滿意度與忠誠度之影響--以巧克力共和國遊客為例(碩士論文)。開南大學。  延伸查詢new window
圖書
1.曾光華、陳貞吟、饒怡雲(2008)。觀光與餐旅行銷:體驗、人文、美感。臺北:前程文化。new window  延伸查詢new window
2.Grant, J.(1999)。The new marketing manifesto: The 12 rules for building successful brands in the 21st century。Texere。  new window
3.Schmitt, Bernd H.、梁曉鶯、王育英(2000)。體驗行銷。經典傳訊文化。  延伸查詢new window
其他
1.交通部觀光局(2015)。中華民國104年國人旅遊狀況調查,http://admin.taiwan.net.tw/upload/statistic/20160810/5edad339-d16f-4933-982d-9c90c72f5739.pdf。  延伸查詢new window
2.邱紹成(2003)。觀光工廠論壇--服務的品質及工廠觀光化的優勢,http://proj.moeaidb.gov.tw/cluster/taiwanplace21/experience/interview_03.htm。  延伸查詢new window
3.黃雅玲,蕭文高(2010)。以體驗行銷探討黑橋牌香腸博物館之滿意度,http://www.google.com.tw/url?url=http://ir.lib.cyut.edu.tw:8080/bitstream/310901800/8124/1/&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ved=0ahUKEwjs4ZiR8urPAhVU4mMKHQ8YDZoQFggXMAA&usg=AFQjCNHry0tj25Xf_VjuWPytGKX48cxltQ。  new window
4.臺灣麻糬主題館(2016)。關於臺灣麻糬主題館,http://www.taiwanmochi.com.tw/index.php。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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