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題名：運用常規病人滿意度問卷及PDCA品質管理循環創造友善的醫療環境
書刊名：醫療品質雜誌
作者：徐佩春／洪世凱／李文星／邱文彥／沈秉杰／石怡婷／林玥汝／林詠翔／林宏益
作者(外文)：Hsu, Feng-chun／Hung, Shih-kai／Lee, Moon-sing／Chiou, Wen-yen／Shen, Bing-jie／Shih, Yi-ting／Lin, Yeuh-ru／Lin, Yung-hsiang／Lin, Hon-yi
出版日期：2016
卷期：10:6
頁次：頁55-66
主題關鍵詞：病人滿意度；醫療環境；放射治療；PDCA；Patient satisfaction；Medical environment；PDCA cycle；Radiotherapy
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期刊論文
1.陳玉萍、曾振淦、洪志宏、曾雁明(20111200)。醫院服務品質與顧客價值對於癌患滿意度的關係探討。放射治療與腫瘤學，18(4)，287-297。  延伸查詢new window
2.許美雅、黃宜蓁、劉金華、謝清川(20141200)。運用PDCA循環提升長期照護機構住民用餐滿意度。醫務管理期刊，15(4)，327-341。new window  延伸查詢new window
3.Lynn, M. R.(1986)。Determination and quantification of content validity。Nursing Research，35(6)，382-385。  new window
4.江東懋、梁明貴、陳宛伶、陳玉娉、楊雅雯、邱淑芬(20120300)。利用品管手法可以改善復健科門診病患的治療滿意度--以新竹市某地區醫院為例。輔仁醫學期刊，10(1)，13-19。  延伸查詢new window
5.Wolf, Z. R.、Miller, P. A.、Devine, M.(2003)。Relationship between nurse caring and patient satisfaction in patients undergoing invasive cardiac procedures。MedSurg Nursing，12(6)，391-396。  new window
6.Ricketts, T.(1996)。General satisfaction and satisfaction with nursing communication on an adult psychiatric ward。Journal of Advanced Nursing，24，479-487。  new window
7.Hansagi, H.、Carlsson, B.、Brismar, B. O.(1992)。The urgency of care need and patient satisfaction at a hospital emergency department。Health care management review，17(2)，71-76。  new window
8.鄭嘉惠、莊禮如、王拔群、林隆煌(20090600)。以病人滿意度探討醫院服務品質--以臺北市某醫學中心小兒科為例。輔仁醫學期刊，7(2)，51-62。  延伸查詢new window
9.李豪傑、葉公藝(2004)。提供安全的就診環境--淺談醫院環境安全。彰基院訊，21(3)，14-15。  延伸查詢new window
10.Benoit, B.、Semenic, S.(2014)。Barriers and facilitators to implementing the Baby-Friendly hospital initiative in neonatal intensive care units。J Obstet Gynecol Neonatal Nurs，43(5)，614-624。  new window
11.Parke, B.、Stevenson, L.(1999)。Creating an elder-friendly hospital。Healthcare management forum，12(3)，45-48。  new window
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13.Alhamdan, A. A.、Alshammari, S. A.、Al-Amoud, M. M.、Hameed, T. A.、Al-Muammar, M. N.、Bindawas, S. M.、Al-Orf, S. M.、Mohamed, A. G.、Al-Ghamdi, E. A.、Calder, P. C.(2015)。Evaluation of health care services provided for older adults in primary health care centers and its internal environment: A step towards age friendly health centers。Saudi Med J，36(9)，1091-1096。  new window
14.Parke, B.、Brand, P.(2004)。An Elder-Friendly Hospital: translating a dream into reality。Nursing Leadership，17(1)，62-76。  new window
15.Fanelli, A.、Danelli, G.、Ghisi, D.、Ortu, A.、Moschini, E.、Fanelli, G.(2009)。The efficacy of a resistive heating under-patient blanket versus a forced-air warming system: a randomized controlled trial。Anesth Analg，108(1)，199-201。  new window
16.Wagner, D.、Byrne, M.、Kolcaba, K.(2006)。Effects of comfort warming on preoperative patients。AORN Journal，84(3)，427-448。  new window
17.VanDevanter, N.、Gennaro, S.、Budin, W.、Calalang-Javiera, H.、Nguyen, M.(2014)。Evaluating implementation of a baby friendly hospital initiative。MCN Am J Matem Child Nurs，39(4)，231-237。  new window
18.(2014)。Cancer nurse designs patient-friendly unit。Nurs Times，110(32/33)，5。  new window
19.Siddiqui, Z. K.、Zuccarelli, R.、Durkin, N.、Wu, A. W.、Brotman, D. J.(2015)。Changes in patient satisfaction related to hospital renovation: experience with a new clinical building。Journal of hospital medicine，10(3)，165-171。  new window
20.Shuiqin, F.(2013)。Study on application of PDCA management tools in evaluation on patients' satisfaction。Chinese Nursing Research，27(4A)，928-930。  new window
學位論文
1.O'Connor, S. J.(1988)。Service Quality, Service Marketing, and the Health Care Consumer: A Study Assessing the Dimensions of Service Quality and Their Influence on Patient Satisfaction and Intentions to Return(博士論文)。University of Alabama at Birmingham，Birmingham, Alabama。  new window
圖書
1.莊逸洲(2000)。醫療機構管理制度。台北：華杏出版社。  延伸查詢new window
2.Waltz, C. F.、Strickland, O. L.、Leriz, E. R.(1991)。Measurement in nursing research。Philadelphia, PA：F. A. Davis。  new window
 
 
 
 
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