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摘要
外文摘要
引文資料
題名:
以店配系統為基礎提供創新速遞服務之消費者偏好行為分析
書刊名:
運輸計劃
作者:
郭奕妏
作者(外文):
Kuo, Yi-wen
出版日期:
2017
卷期:
46:1
頁次:
頁19-50
主題關鍵詞:
速遞
;
店配
;
偏好行為
;
聯合分析法
;
Speedy delivery
;
SD
;
Retailing delivery
;
RD
;
Preference behavior
;
Conjoint analysis
;
CA
原始連結:
連回原系統網址
相關次數:
被引用次數:期刊(
1
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
1
共同引用:
5
點閱:7
由於臺灣便利商店分佈密度高,店配通路密度相較於其他物流配送來得更高,加上店配費用低廉、隱私性高,且取貨時間較為彈性,店配服務已日漸受消費者青睞。惟因目前店配時效性仍只能做到隔日或後天送達,對有急切配送需求的消費者而言仍緩不濟急。因此,本研究擬藉由店配系統高密度與服務便利的優點,並結合快遞服務的快速性,探討消費者對店到店創新「速遞」服務之偏好行為,俾能提供相關物流業者後續創新營運發展之參酌。本研究假設短程與長程兩種速遞服務情境,設計影響速遞服務之4個重要屬性與其所屬水準,並經由問卷調查取得464份分析樣本,利用聯合分析法探討消費者對創新速遞服務之偏好行為,針對兩種情境進行偏好速遞服務組合與偏好屬性水準之分析。分析結果進一步歸納相關行銷意涵供業者參酌,包括短程速遞應重視配送「貨物類別」的多樣化、長程速遞則應以縮短「配送時間」為主,並可訂定配套的「寄件費用」優惠方案,及提供合理的「延誤賠償」等。
以文找文
Due to the high distributed density of convenience stores in Taiwan, the network density of retailing delivery (RD) system is higher than the other logistics modes. Moreover, RD has the advantages of cheaper price, high privacy, and flexible hours to pick up the delivery shipments in convenience stores. Thus, consumers have paid much attention to RD services recently. However, the time of delivery to consumers of RD is merely on the day after tomorrow and cannot meet the urgent demand of consumers. Therefore, this study would combine the advantages of high density and convenient of RD service with fast courier service to propose the innovative service of “speedy delivery” (SD) and discuss consumers’ preference behaviors toward it. The results may provide references for the innovative operation of logistics providers. This study assumed two SD scenarios of short-range and long-range with four significant attributes designed, and applied conjoint analysis to explore consumers’ preference behaviors toward the SD service. The questionnaire survey was conducted to collect 464 valid samples. This study analyzed consumers’ favor SD combinations and preferred attribute levels in the two scenarios. Several marketing implications would be issued further for business references. For example, it should emphasize the variety of shipment classifications on short-range SD and shorten delivery time on long-range SD. It can set up favorable programs of delivery fee, and provide reasonable delay compensation as well.
以文找文
期刊論文
1.
McGinnis, M. A.(1990)。The relative importance of cost and service in freight transportation choice: before and after deregulation。Transportation Journal,30(1),12-19。
2.
Hsu, C. C.、Liou, J. J. H.、Chuang, Y. C.(2013)。Integrating DANP and Modified Grey Relation Theory for the Selection of an Outsourcing Provider。Expert Systems with Applications,40(6),2297-2304。
3.
任維廉、呂大衛(19940300)。我國民營國際捷運快遞業先驅者與後進者之競爭對比分析。郵政研究,51,1-8。
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4.
Green, P. E.、Rao, V. R.(1971)。Conjoint measurement for quantifying judgmental data。Journal of Marketing Research,8,355-363。
5.
Hu, T. L.、Sheu, J. B.(2003)。A fuzzy-based customer classification method for demand-responsive logistical distribution operations。Fuzzy Sets and Systems,139(2),431-450。
6.
Visser, J.、Nemoto, T.、Browne, M.(2014)。Home Delivery and the Impacts on Urban Freight Transport: A Review。Procedia--Social and Behavioral Sciences,125,15-27。
7.
謝長承、吳榮貴、王俊嘉(20110600)。臺灣店配取貨物流的現況及未來發展之展望。北臺灣學報,34,295-307。
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8.
Huang, Yu-kai、Feng, Cheng-min、Fan, Wei-shang、Lin, Hsin-ping(20121200)。Exploring the Choice Behavior on the Retailing Delivery Provider for Online Auction Consumers。International Journal of Electronic Commerce Studies,3(2),325-333。
9.
彭泉、吳昭樂(20020700)。消費者對網路購物實體商品收貨方式偏好之研究。東海學報,43(工學院),126-135。
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10.
石昌國、張金鶚、彭建文(20021200)。網路購物取貨服務對便利商店店面需求之潛在影響--以統一超商為例。臺大管理論叢,13(1),67-95。
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11.
黃昱凱、馮正氏、許紋綺(20150600)。兩岸店配物流服務擴散過程。運輸計劃,44(2),187-213。
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12.
Falsini, D.、Fondi, F.、Schiraldi, M. M.(2012)。A Logistics Provider Evaluation and Selection Methodology Based on AHP, DEA and Linear Programming Integration。International Journal of Production Research,50(17),4822-4829。
13.
Aguezzoul, A.(2014)。Third-Party Logistics Selection Problem: A Literature Review on Criteria and Methods。Omega,49,69-78。
14.
Perçin, S.、Min, H.(2013)。A Hybrid Quality Function Deployment and Fuzzy Decision-Making Methodology for the Optimal Selection of Third-Party Logistics Service Providers。International Journal of Logistics Research and Applications,16(5),380-396。
15.
Ho, W.、He, T.、Lee, C. K. M.、Emrouznejad, A.(2012)。Strategic Logistics Outsourcing: An Integrated QFD and Fuzzy AHP Approach。Expert Systems with Applications,39(12),10841-10850。
16.
Luce, R. D.、Tukey, J. W.(1964)。Simultaneous Conjoint Measurement: A New Scale Type of Fundamental Measurement。Journal of Mathematical Psychology,1(1),1-27。
17.
汪進財、黃意真(20010900)。班機延誤賠償之研究。運輸學刊,13(3),77-98。
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18.
Green, P. E.、Srinivasan, V.(1978)。Conjoint analysis in consumer research: Issues and outlook。Journal of Consumer Research,5,103-123。
19.
黃昱凱、馮正民、林維薇(20130900)。整合羅吉特模式與聯合分析法構建網路拍賣消費者選擇配送商品模型。運輸學刊,25(3),309-341。
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會議論文
1.
馮正民、黃昱凱、蔣亦昕(2008)。買家線上拍賣結標後之物流方式選擇行為意向分析。開啟臺灣迎向世界的新紀元研討會。中華民國管理科學學會。
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2.
馮正民、黃昱凱、王怡雯、葉文雅(2009)。消費者線上購物店配取貨點選擇行為意向分析。中華民國運輸學會98年年會暨學術論文研討會。中華民國運輸學會。
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3.
Lian, L.、Xu, H.、Zhang, S.、Cao, L.、Rao, S.(2016)。Analyzing Consumer Preferences and Developing Customized Express Services in China Using Multinomial Logit Model。Transportation Research Board 95th Annual Meeting。Transportation Research Board。
4.
廖彩雲、楊家豪(2005)。應用模糊分群方法於物流配送問題之研究。第十三屆模糊理論及應用研討會。高雄第一科技大學。
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研究報告
1.
經濟部(2014)。103年度電子商務雲端創新應用與基礎環境建置計畫--國內B2C網路商店經營及調查報告。
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2.
經濟部(2013)。電子商務雲端創新應用與基礎環境建置計畫--國內B2C網路商店經營及調查報告。
延伸查詢
學位論文
1.
郭秋泔(2004)。考慮旅行時間限制下之隨機旅行銷售員問題--以國際快遞業為例(碩士論文)。國立高雄第一科技大學。
延伸查詢
2.
詹鴻漳(2001)。台鐵發展快遞業務可行性之研究(碩士論文)。國立交通大學。
延伸查詢
3.
王芷瑩(2012)。臺灣中小型快遞服務業產業定位與經營策略研究(碩士論文)。元智大學。
延伸查詢
4.
鄭銀華(2010)。影響國際快遞物流服務客戶喜好因素之研究--暨客戶服務決策支援系統概念設計(碩士論文)。國立政治大學。
延伸查詢
5.
劉孟嘉(2012)。影響國際快遞公司選擇與服務滿意度因素之研究(碩士論文)。元智大學。
延伸查詢
6.
陳陸陣(2000)。台鐵行車延誤補償制度之研究(碩士論文)。國立交通大學。
延伸查詢
7.
徐士偉(2010)。網路商店如何選擇最佳的配送方式--以P公司平台為例(碩士論文)。國立交通大學。
延伸查詢
圖書
1.
Cooper, D. R.、Schindler, P. S.(2003)。Business Research Method。New York:McGraw-Hill。
2.
Green, P. E.、Wind, Y.(1973)。Multiattribute decisions in marketing: a measurement approach。Dryden press。
3.
Hair, J. F.、Anderson, R. E.、Tatham, R. L.、Black, W. C.(1998)。Multivariate data analysis with reading。Macmillan。
4.
Hair, J. F.、Anderson, R. E.、Tatham, R. L.、Black, W. C.(1992)。Multivariate data analysis。New York:Macmillan。
其他
1.
(2015)。資策會:今年電子商務市場將破兆元,http://www.chinatimes.com/newspapers/20150303000216-260210。
延伸查詢
2.
嚴雅芳(20131016)。淘寶、全家攜手 網購可店取。
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3.
華夏經緯網(2015)。臺灣便利店遍地開花各具特色 密度世界第一,http://big5.huaxia.com/tslj/flsj/ls/2014/02/3749097.html。
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4.
MBA智庫文檔(2015)。臺灣7-11公司經營策略管理與消費者行為分析,http://doc.mbalib.com/view/b6f2772b92382098d21e91a3791a6c79.html。
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11.
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