期刊論文| 1. | 陳偉瑀(201003)。大學生自我調整學習教學策略對教師教學滿意度的預測。大專體育學刊，12(1)，31-41。 延伸查詢 |
| 2. | Bodet, G.(2009)。An investigation of the influence of consumer value on service elements' contributions to satisfaction。Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing，17(3)，205-228。  |
| 3. | 江勁毅、游育杰(20111200)。旅館業顧客滿意度影響要素之分類：Tetraclasse模式之應用。餐旅暨觀光，8(4)，269-290。 延伸查詢 |
| 4. | Clerfeuille, F.、Poubanne, Y.、Vakrilova, M.、Petrova, G.(2008)。Evaluation of consumer satisfaction using the tetra-class model。Research in Social and Administrative Pharmacy，4(3)，258-271。 |
| 5. | 梁雅雯、詹益杰(20040400)。大學實施「學生評鑑教師」之探討。內湖高工學報，15，197-209。 延伸查詢 |
| 6. | 陳麗如(20120900)。大專校院學生進行教師教學評鑑之干擾因素研究。教育研究與發展期刊，8(3)，91-121。 延伸查詢 |
| 7. | 陳美華、許銘珊(20101000)。以五大人格理論探討學生喜愛之教師人格特質。休閒暨觀光產業研究，5(1/2)，13-27。 延伸查詢 |
| 8. | 陳亭羽、鄭怡婷(20090600)。基於直覺模糊集合之平均運算拓展顧客滿意度界定方法。經營管理論叢，5(1)，55-80。 延伸查詢 |
| 9. | Petrova, G.、Clerfeuille, F.、Vakrilova, M.、Mitkov, C.、Poubanne, Y.(2009)。The applicability of the tetraclass model to the management of the patient satisfaction in the pharmacies。Pharmacy Practice，7(1)，19-28。 |
| 10. | Poubanne, Y.、Clerfeuille, F.、Chandon, J.-L.(2006)。Variation within service categories and customer satisfaction: A segment-based approach using the tetra-class model。Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing，15(1)，30-46。 |
| 11. | Robinot, E.、Giannelloni, J. L.(2010)。Do Hotels' Green Attributes Contribute to Customer Satisfaction。Journal of Services Marketing，24(2)，157-169。 |
| 12. | Llosa, S.(1997)。L'analysis de la contribution des éléments du service à la satisfaction: Un modèlè tertra-classe。Décision Marketing，10，81-88。 |
| 13. | 余國強、鄒佳華(2014)。「演唱會電影」觀眾滿意度影響要素之初探研究：Tetraclasse模式之應用。傳播管理學刊，15(2)，1-28。 延伸查詢 |