資料載入處理中...
臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統
:::
網站導覽
國圖首頁
聯絡我們
操作說明
English
行動版
(3.138.198.154)
登入
字型:
**字體大小變更功能,需開啟瀏覽器的JAVASCRIPT,如您的瀏覽器不支援,
IE6請利用鍵盤按住ALT鍵 + V → X → (G)最大(L)較大(M)中(S)較小(A)小,來選擇適合您的文字大小,
如為IE7以上、Firefoxy或Chrome瀏覽器則可利用鍵盤 Ctrl + (+)放大 (-)縮小來改變字型大小。
來源文獻查詢
引文查詢
瀏覽查詢
作者權威檔
引用/點閱統計
我的研究室
資料庫說明
相關網站
來源文獻查詢
/
簡易查詢
/
查詢結果列表
/
詳目列表
:::
詳目顯示
第 1 筆 / 總合 1 筆
/1
頁
來源文獻資料
引文資料
題名:
如何有效衡量郵輪服務品質?
書刊名:
績效與策略研究
作者:
劉馨嵐
/
林英才
/
張雅媛
/
鄭青展
/
王慧玲
作者(外文):
Liu, Hsin-lan
/
Lin, En-chie
/
Chang, Ya-yuan
/
Cheng, Ching-chan
/
Wang, Hui-ling
出版日期:
2017
卷期:
14:1
頁次:
頁1-20
主題關鍵詞:
郵輪業
;
服務品質
;
郵輪服務品質
;
Cruise industry
;
Service quality
;
Cruise service quality
原始連結:
連回原系統網址
相關次數:
被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:0
共同引用:
4
點閱:5
期刊論文
1.
阮聘茹、陳惠美(20020700)。麗星郵輪旅遊行程差異之遊憩滿意度分析。觀光研究學報,8(1),39-55。
延伸查詢
2.
Ladhari, R.、Brun, I.、Morales, M.(2008)。Determinants of dining satisfaction and post-dining behavioral intentions。International Journal of Hospitality Management,27(4),563-573。
3.
Chang, K. C.、Chen, M. C.、Hsu, C. L.(2010)。Applying loss aversion to assess the effect of customers' asymmetric responses to service quality on post-dining behavioral intentions: An empirical survey in the restaurant sector。International Journal of Hospitality Management,29(4),620-631。
4.
Kim, Woo Gon、Ng, Christy Yen Nee、Kim, Yen-soon(2009)。Influence of institutional DINESERV on customer satisfaction, return intention, and word-of-mouth。International Journal of Hospitality Management,28(1),10-17。
5.
Cheng, C. C.、Chen, C. T.、Hsu, F. S.、Hu, H. Y.(2012)。Enhancing service quality improvement strategies of fine-dining restaurants: New insights from integrating a two-phase decision-making model of IPGA and DEMATEL analysis。International Journal of Hospitality Management,31(4),1155-1166。
6.
Chenet, P.、Tynan, C.、Money, A.(1999)。Service Performance Gap: Reevaluation and Redevelopment。Journal of Business Research,46(2),133-147。
7.
Liu, Yinghua、Jang, SooCheong (Shawn)(2009)。Perceptions of Chinese restaurants in the U.S.: What affects customer satisfaction and behavioral intentions?。International Journal of Hospitality Management,28(3),338-348。
8.
Fornell, C. R.、Larcker, D. F.(1981)。Structural Equation Models with Observable Variables and Measurement Error。Journal of Marketing Research,18(3),39-51。
9.
Knutson, B. J.、Stevens, P.、Wullaert, C.、Patton, M.(1990)。LODGSERV: A Service Quality Index for the Lodging Industry。Hospitality Research Journal,14(2),277-284。
10.
Hu, H. Y.、Cheng, C. C.、Chiu, S. I.、Hong, F. Y.(2011)。A Study of Customer Satisfaction, Customer Loyalty and Quality Attributes in Taiwan's Medical Service Industry。African Journal of Business Management,5(1),187-195。
11.
Hansen, E.、Bush, R. J.(1999)。Understanding Customer Quality Requirements。Industrial Marketing Management,28(2),119-130。
12.
Luoh, H. F.、Tsaur, S. H.(2011)。Customers' Perceptions of Service Quality: Do Servers' Age Stereotypes Matter?。International Journal of Hospitality Management,30(3),283-289。
13.
Yarnal, C. M.(2004)。Missing the Boat? A Playfully Serious Look at A Group Cruise Tour Experience。Leisure Sciences,26(4),349-372。
14.
Parasuraman, Ananthanarayanan、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research。Journal of Marketing,49(4),41-50。
15.
Jen, W.、Hu, K. C.(2003)。Application of Perceived Value Model to Identify Factors Affecting Passengers' Repurchase Intentions on City Bus: A Case of the Taipei Metropolitan Area。Transportation,30(3),307-327。
16.
Fisk, R. P.、Brown, S. W.、Bitner, M. J.(1993)。Tracking the Evolution of the Service Marketing Literature。Journal of Retailing,69(1),61-103。
17.
Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing,64(1),12-40。
18.
Stevens, Pete、Knutson, Bonnie J.、Patton, Mark(1995)。Dineserv: A tool for measuring service quality in restaurants。Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly,36(2),56-60。
19.
Anderson, Eugene W.、Fornell, Claes、Lehmann, Donald R.(1994)。Customer satisfaction, market share, and profitability: Findings from Sweden。Journal of Marketing,58(3),53-66。
會議論文
1.
Tsai, M. C.、Lin, C. L.(2010)。Expectations and Perceptions in Restaurant Services: Three Dimension Gap Analysis。International Conference on Business and Information。
圖書
1.
Gold, H.(1990)。The Cruise Book: From Brochure to Bon Voyage。New York:Delmar Publishers。
2.
Zvoncheck, J.(1993)。Cruises: Selecting, Selling, and Booking。Regents/Prentice Hall。
單篇論文
1.
蔣昭弘(2013)。臺灣發展郵輪產業的可行性及策略之評估分析,http://www.npf.org.tw/post72/12512。
延伸查詢
其他
1.
Florida-Caribbean Cruise Association(2013)。Cruise Industry Overview-State of the Cruise Industry,http://www.f-cca.com/downloads/2013-cruise-industry-overview.pdf。
推文
當script無法執行時可按︰
推文
推薦
當script無法執行時可按︰
推薦
引用網址
當script無法執行時可按︰
引用網址
引用嵌入語法
當script無法執行時可按︰
引用嵌入語法
轉寄
當script無法執行時可按︰
轉寄
top
:::
相關期刊
相關論文
相關專書
相關著作
熱門點閱
1.
臺灣離島渡輪旅遊型態之研究
2.
以馬斯洛理論探討郵輪旅遊動機重要性與性別差異之研究
3.
基隆港轉型郵輪港之經濟分析
4.
以類神經網路預測郵輪旅運需求之研究
5.
麗星郵輪旅遊行程差異之遊憩滿意度分析
無相關博士論文
無相關書籍
無相關著作
1.
探討B2C平臺經濟下臺灣小電商經營之道
2.
磨課師課程參與非正規課程認證之可行性--以Taiwan LIFE課程數據分析為例
3.
比較VIKOR與TOPSIS評選國中數學教科書排序之分析
4.
臺灣銀行業企業社會責任與財務績效
5.
好的借款人一定能提升銀行的效率嗎?
6.
應用健康信念模式探討影響民眾使用機構喘息服務之因素
7.
中國滬深300指數之期現貨市場的互動與價格發現的過程
8.
The Investment Reclassification of Taiwan Life Insurance Companies: A Descriptive Analysis
9.
以多重彈性倒傳遞類神經模型探討臺灣4G概念股股價的變動
10.
影響企業導入綠色物流因素之探討
11.
油價波動對能源基金與再生能源基金投資績效的影響
12.
航運金融服務授信評估因素之探討
13.
終身癌症保險之評價
14.
保險經代人能否提供較佳的理賠服務品質?:臺灣汽車責任保險實證
15.
Generating Summaries for Frequent Univariate Uncertain Pattern
QR Code