期刊論文| 1. | 劉仲矩、郭斐婷(20120600)。使用者人格特質與網路書店類型偏好關聯之探索：使用動機的干擾效果。東吳經濟商學學報，77，23-52。 延伸查詢 |
| 2. | 黃明新(20120800)。探討品牌權益對服務失誤與不滿意度關係和服務補救與滿意度關係之干擾效果。管理學報，29(4)，355-371。 延伸查詢 |
| 3. | 黃英忠、蔡正飛、黃毓華、陳錦輝(20030300)。網際網路招募廣告內容之訴求--求職者觀點。人力資源管理學報，3(1)，43-61。 延伸查詢 |
| 4. | 張秀惠、陳芳萍(20100900)。E-S-QUAL電子服務品質構面對顧客滿意與購買意圖之影響--以科技大學學生為例。電子商務研究，8(3)，379-405。 延伸查詢 |
| 5. | 王郁青、岳修平(20130600)。人力網站首頁版面之使用性評估研究。教育傳播與科技研究，104，1-15。 延伸查詢 |
| 6. | Lee, M. S.、Hsiao, H. D.、Yang, M. F.(2010)。The study of the relationships among experiential marketing, service quality, customer satisfaction and customer loyalty。International Journal of Organizational Innovation，3(2)，352-378。  |
| 7. | 蘇瑞蓮、金喆(20091200)。知覺價格、服務品質、知覺價值、滿意度與忠誠度關係之探討--以安親班為例。聯大學報，6(2)，283-306。 延伸查詢 |
| 8. | 劉仲矩、林鈺璇(20120300)。臺灣地區線上遊戲者人格特質忠誠度關聯研究：需求內容為干擾。科技管理學刊，17(1)，73-110。 延伸查詢 |
| 9. | 李國瑋(20140300)。從實體銀行到網路銀行--關係慣性與滿意度的雙干擾效果。電子商務學報，16(1)，17-52。 延伸查詢 |
| 10. | Sulaiman, N. I. S.、Burke, M.(2009)。A case analysis of knowledge sharing implementation and job searching in Malaysia。International Journal of Information Management，29(4)，321-325。 |
| 11. | 樊祖燁、劉芳梅、吳慈耘(20141200)。企業形象、知覺價值和網站品質對旅遊網站忠誠度之影響。企業管理學報，103，63-89。 延伸查詢 |
| 12. | Methlie, L. B.、Nysveen, H.(1999)。Loyalty of on-line bank customers。Journal of Information Technology，14(4)，375-386。 |
| 13. | Chen, X.、Huang, Q.、Davison, R. M.(2017)。The role of website quality and social capital in building buyers' loyalty。International Journal of Information Management，37(1)，1563-1574。 |
| 14. | 劉仲矩(20131000)。人力銀行數位資本、服務氣候與求職者滿意關聯性之研究。管理評論，32(4)，31-50。 延伸查詢 |
| 15. | 韓佩凌、鄔佩麗、陳淑惠、張郁雯(20070300)。北部高中職學生網路沈迷模式之徑路分析研究。教育心理學報，38(3)，355-373。 延伸查詢 |
| 16. | 鄭敏芝、蔡合和、洪秀婉、王文生、呂英傑、林哲如(20150900)。使用用途與隱私政策對社群網站持續參與意圖影響之探討：以臉書（Facebook）為例。企業管理學報，106，59-79。 延伸查詢 |
| 17. | Ting, S. C.(2014)。The relationship between customers' switching cost and repurchase intention: The moderating role of satisfaction。Journal of Service Science and Management，7(4)，313-322。 |
| 18. | Sunny, I. R.、John, A. G.(2014)。Customer satisfaction: A sustainable moderator of antecedents-intention to use link of GSM amongst university lecturers in Nigeria。International Journal of Development and Sustainability，3(11)，2101-2116。 |
| 19. | 林東正、徐筱雯、祝國忠(20100600)。社交需求、網站版面設計對交友網站參與意圖之影響。資訊管理展望，12(1)，43-64。 延伸查詢 |
| 20. | 陳玉雯、張婉菁(20130900)。影響使用微網誌的因素、使用行為與使用滿足之關係：以噗浪為例。企業管理學報，98，77-108。 延伸查詢 |
| 21. | 楊棠堯、蔡燿全(20020700)。年輕網路族對入門網站線上服務服務品質之評估準則與滿意度分析。中華管理學報，3(2)，31-46。 延伸查詢 |
| 22. | 劉仲矩、林宜慧(2015)。臉書使用者價值與忠誠度關聯研究：網路信任的干擾效果。企業管理學報，104，43-72。 延伸查詢 |
| 23. | 劉彩娥、王萬琳(2017)。大專護理科系畢業生之抉擇與求職管道分析。醫院雙月刊，50(1)，24-33。 延伸查詢 |
| 24. | 鍾政偉(20140300)。節慶活動認知、滿意度與忠誠度關係之研究--以2013高雄燈會藝術節為例。島嶼觀光研究，7(1)，26-53。 延伸查詢 |
| 25. | Algarni, F.、Cheung, Y.、Lee, V.、Ullah, A.(2015)。Customer satisfaction: Moderator of e-business performance and e-business Liveability。Journal of Software，10(5)，524-537。 |
| 26. | Hu, M.、Huang, R.、Hou, H.、Chen, Y.、Bulysheva, L.(2016)。Customized logistics service and online shoppers' satisfaction: An empirical study。Internet Research，26(2)，484-497。 |
| 27. | Jeon, M. M.、Jeong, M.(2017)。Customers' perceived website service quality and its effects on e-loyalty。International Journal of Contemporary Hospitality Management，29(1)，438-457。 |
| 28. | Heinz, S.、Linxen, S.、Tuch, A. N.、Frasseck, L.、Opwis, K.(2017)。Is it still where I expect it?-users' current expectations of interface elements on the most frequent types of websites。Interacting With Computers，29(3)，325-344。 |
| 29. | Li, W.、Huang, Z.(2016)。Will consumers' learning motivation affect their brand loyalty? Research on moderating role of brand cognition。American Journal of Industrial and Business Management，6(11)，1075-1084。 |
| 30. | Pandey, S.、Chawla, D.(2016)。Impact of changing consumer lifestyles and website quality on online satisfaction and loyalty: An emerging market framework。International Journal of Indian Culture and Business Management，12(1)，50-71。 |
| 31. | McClelland, David C.(1973)。Testing for competence rather than for "intelligence"。American Psychologist，28(1)，1-14。 |
| 32. | Fornell, Claes、Larcker, David F.(1981)。Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error。Journal of Marketing Research，18(1)，39-50。 |
| 33. | 李奇勳、蘇瑞蓮(20120800)。知覺價值、滿意度、轉換成本及其他廠商吸引力對顧客忠誠度的影響。臺灣管理學刊，12(2)，117-137。 延伸查詢 |
| 34. | Cardozo, Richard N.(1965)。An Experimental Study of Customer Effort, Expectation, and Satisfaction。Journal of Marketing Research，2(3)，244-249。 |
| 35. | Oliver, Richard L.(1981)。Measurement and Evaluation of Satisfaction Processes in Retailing Setting。Journal of Retailing，57(3)，25-48。 |
| 36. | Maslow, Abraham H.(1943)。A Theory of Human Motivation。Psychological Review，50(4)，370-396。 |
| 37. | DeLone, William H.、McLean, Ephraim R.(2003)。The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update。Journal of Management Information Systems，19(4)，9-30。 |
| 38. | 林淑萍、李暐珣、詹雅慧(20070900)。人力銀行服務品質之研究--Kano二維品質及IPA整合模式之應用。績效與策略研究，4(2)，1-17。 延伸查詢 |
| 39. | 孫思源、羅月秀、趙珮如、吳章瑤(20080900)。人力資源招募網站使用意向影響因素之探討。人力資源管理學報，8(3)，1-23。 延伸查詢 |
| 40. | Oliver, Richard L.(1999)。Whence consumer loyalty?。Journal of Marketing，63(4_suppl 1)，33-44。 |
| 41. | 楊敏英、游萬來、郭純妤(20100600)。臺灣工業設計畢業生就業情形之初探。設計學報，15(2)，73-94。 延伸查詢 |
圖書| 1. | 余千智(2002)。電子商務總論。臺北：智勝文化事業有限公司。 延伸查詢 |
| 2. | Alderfer, C. P.(1972)。Existence, relatedness, and growth。New York：Free Press。 |
| 3. | Bollen, Kenneth A.(1989)。Structural equations with latent variables。New York：John Wiley & Sons, Inc.。 |
| 4. | Kotler, Philip(2003)。Marketing Management。Upper Saddle River, New Jersey：Prentice-Hall Inc.。 |
| 5. | 吳明隆(2007)。SPSS操作與應用：問卷統計分析實務。臺北：五南。 延伸查詢 |
| 6. | Maslow, Abraham H.(1954)。Motivation and Personality。Harper & Row。 |
| 7. | Guilford, Joy Paul(1965)。Fundamental Statistics in Psychology and Education。McGraw-Hill。 |