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題名：旅遊部落格資訊品質之期待與滿意度研究
書刊名：管理資訊計算
作者：莊鎧溫 引用關係／楊子萱
作者(外文)：Chuang, Kai-wayne／Yang, Tzu-hsuan
出版日期：2018
卷期：7:2
頁次：頁208-218
主題關鍵詞：旅遊部落格；資訊品質；IPA；Travel blog；Information quality
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現今旅遊部落格已成為民眾旅遊前的重要資訊來源，很多不同的網路平台都會連結到旅遊部落格，然而旅遊部落格所提供的資訊是否符合使用者的需求，為其能否在競爭激烈的網路世界中屹立不搖的重要關鍵。本研究主要在探討網路使用者在查詢旅遊相關資訊時，對於旅遊部落格所提供之資訊品質之期待與表現之落差情形及影響因素分析，以了解旅遊部落格的資訊品質是否需要再做進一步的改善，以提供旅遊部落客撰寫部落格之參考。研究對象以台灣地區使用過旅遊部落格之民眾為主，問卷設計39題問項，採網路便利抽樣問卷調查方式進行，共回收512份問卷，有效問卷491份。採用敘述性統計及重要度-表現分析法（Importance-Performance Analysis，簡稱IPA）來分析，結果發現「經常更新景點的現況」、「沒有太多的『商業氣息濃厚』的圖文」、「不過度提供廣告內容」及「有其他遊客對於景點的回饋意見」為首要待改善的。
Travel blogs have become an important source of information for people before they start to travel. Many different online network platforms are linked to travel blogs. However, how well the blogs could meet the needs of the users determines how well they stand out in a highly competitive online environment. This research focuses on tourists using travel blogs to search the travel information. Analyzing the expectations and performance of the information quality which the travel blogs provide. In order to understand the information quality of travel blog which needs to be further improved to give some suggestions to the blogger. The research methods used in this data analysis were narrative statistics and Important-Performance Analysis (IPA). This research finds that the following three areas need improvement: (1) timely updates to the condition of travel destinations; (2) the overabundance of advertisements; and (3) the lack of other viewers' feedback.
期刊論文
1.Jeong, M.、Lambert, C. U.(2001)。Adaptation of an information quality framework to measure customers' behavioral intentions to use lodging Web sites。International Journal of Hospitality Management，20(2)，129-146。  new window
2.DeLone, William H.、McLean, Ephraim R.(2003)。The DeLone and McLean Model of information System Success: A Ten-Year Update。Journal of Management Information Systems，19(4)，9-30。  new window
3.Bailey, James E.、Pearson, Sammy W.(1983)。Development of a Tool for Measuring and Analyzing Computer User Satisfaction。Management Science，29(5)，530-545。  new window
4.McKinney, Vicki、Yoon, Kanghyun、Zahedi, Fatemeh Mariam(2002)。The Measurement of Web-Customer Satisfaction: An Expectation and Disconfirmation Approach。Information Systems Research，13(3)，296-315。  new window
5.Sampson, S. E.、Showalter, M. J.(1999)。The performance-importance response function: observations and implications。The Service Industries Journal，19(3)，1-25。  new window
6.溫明正(20051000)。網路社群新勢力--Blog。師友月刊，460，60-65。  延伸查詢new window
7.Wilkinson, G. L.、Bennett, L. T.、Oliver, K. M.(1997)。Evaluating criteria andindicators of quality for Internet resources。Educational Technology，37(3)，52-59。  new window
8.Martilla, John A.、James, John C.(1977)。Importance-performance analysis。Journal of Marketing，41(1)，77-79。  new window
會議論文
1.Chae, M.、Kim, J.(2001)。Information quality for mobile Internet services: a theoretical model with empirical validation。The Twenty-Second International Conference on Information Systems，43-53。  new window
2.陳宥欽、陳適仰(2011)。應用IPA分析法檢視高雄市公車動態資訊系統之服務品質。第十七屆資訊管理暨實務研討會。  延伸查詢new window
研究報告
1.呂治陞、黃詠竣、黃貞螢、黃弗聿、蔡佳欣(2012)。IPA與IRPA服務品質分析法之應用--以和欣客運為例。  延伸查詢new window
2.蔡佩臻、魏金玉、楊斐雯、葉家興、陳偉華、龔雅婷(2009)。旅遊部落格資訊品質滿意度之研究。  延伸查詢new window
3.盧右梅、吳信宏(2008)。應用IPA模式檢視台灣高鐵乘客之服務品質需求 (計畫編號：NSC 97-2221-E-018-021)。  延伸查詢new window
學位論文
1.陳佳慧(2008)。部落格瀏覽者涉入與信任程度對購買意願影響之研究--以休閒旅遊類blog為例(碩士論文)。朝陽科技大學，臺中市。  延伸查詢new window
2.楊景翔(2011)。運用部落格成功模式探討部落格對購買行為之影響(碩士論文)。國立成功大學，臺南市。  延伸查詢new window
3.劉江釗(2005)。部落格之社會網絡與自我呈現初探(碩士論文)。國立中山大學，高雄市。  延伸查詢new window
4.歐振福(2012)。遊客網路使用經驗對旅遊資訊需求、口碑傳播及購買意願影響之研究--以旅遊部落格為例(碩士論文)。國立高雄應用科技大學。  延伸查詢new window
5.李沛彤(2014)。影響Facebook粉絲專頁與部落格使用行為之研究--以旅遊類部落格為例(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
6.林棋雄(2012)。旅遊部落格資訊搜尋行為滿意度對旅遊意願之影響(碩士論文)。亞洲大學。  延伸查詢new window
7.陳安迪(2008)。台灣民宿網站品質與信念對消費者的住宿意圖與再瀏覽意圖之影響(碩士論文)。國立高雄大學。  延伸查詢new window
8.王俊堯(2009)。知識部落格使用者信任傾向與對部落客意見領袖特質之研究--以國內圖資部落格為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
9.林庭吉(2014)。以IPA方法探討遊客購買國外旅遊商品的通路滿意度之研究(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
10.郭亭君(2009)。以信任觀點探討部落格使用者分享意圖之研究(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
11.蔡幸穎(2011)。官方旅遊入口網站資訊品質、系統品質、介面設計與顧客滿意度之探討(碩士論文)。明新科技大學。  延伸查詢new window
12.簡皓祐(2014)。資訊品質對訊息來源可信度及網路口碑傳播之探討--以美食部落格為例(碩士論文)。國立東華大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Blood, R.(2002)。We've got blog: How weblogs are changing our culture。MA：Editors of Perseus Publishing。  new window
2.Krishnamurthy, S.(2002)。E-Commerce Management。South-Western Pub。  new window
3.藝立協(2003)。Blog：部落格線上出版、網路日誌實作。臺北市：上奇科技文化。  延伸查詢new window
其他
1.(20190101)。交通部觀光局歷年國人旅遊狀況調查，http://admin.taiwan.net.tw/statistics/market.aspx?no=134， 。  延伸查詢new window
2.楊幼蘭(2004)。韋氏字典年度10大語彙，http://news.yam.com/reuters/international/200412/20041201570433.html。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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