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題名：涉入程度、知覺價值與知覺風險對使用態度之影響
書刊名：觀光與休閒管理期刊
作者：郭東昇 引用關係／洪靜美／王鈺涵
出版日期：2019
卷期：7:1
頁次：頁115-124
主題關鍵詞：無人商店；涉入程度；知覺價值；知覺風險；使用態度；Self-service store；Involvement；Perceived value；Perceived risk；Usage attitudes
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隨著科技的發展，購物型態的轉變，購物商場人事成本的壓力，造就了無人商店的問世，然而無人商店雖然有電商龍頭Amazon帶頭發展，台灣則以統一超商領銜推出X-Store，但消費者對無人商店的接受度似乎沒有預期的高，本研究挑選了涉入程度、知覺價值與知覺風險為研究變項，欲瞭解民眾對於無人商店的使用態度。研究以一般民眾為研究對象，採用便利抽樣方式蒐集問卷，共計發放270份問卷，有效回收270份，回收率達100%，並運用SPSS17.0與AMOS統計軟體，將回收問卷進行信度分析、效度分析、敘述性統計、T檢定、迴歸等統計方法分析問卷。研究結果顯示：涉入程度對知覺價值有顯著影響。涉入程度對使用態度有顯著影響。知覺價值對使用態度有顯著影響。知覺風險對知覺價值有顯著影響。知覺價值對涉入程度與使用態度有中介效果。最後根據研究結果進行管理意涵討論，並對欲發展無人商店業者提出本研究之建議。
With the development of technology, the change of shopping style, the pressure of personnel costs in shopping malls, the emergence of unmanned shops, but no one in the unmanned store has led the development of e-commerce leader Amazon, Taiwan launched X-Store with unified super-business, However, consumers' acceptance of unmanned stores seems to be less than expected. This study selected the degree of involvement, perceived value and perceived risk as research variables, and wanted to understand the public's attitude towards the use of unmanned stores. The study used the general public as the research object, collected questionnaires by convenient sampling method, distributed 270 questionnaires, effectively recovered 270 copies and recovered 100%. Using SPSS 17.0 and AMOS statistical software, the questionnaire was analyzed for reliability. Questionnaires for statistical methods such as validity analysis, narrative statistics, T-test and regression. The results of the study show that 1. The degree of involvement has a significant impact on perceived value. 2. The degree of involvement has a significant impact on the attitude of use. 3. Perceptual value has a significant impact on the attitude of use. 4. Perceptual risk has a significant impact on perceived value. 5. Perceptual value has a mediating effect on the degree of involvement and attitude of use. Finally, based on the research results, management implications are discussed and recommendations for this study are proposed for those who want to develop unmanned stores.
期刊論文
1.Roig, Juan Carlos Fandos、Sánchez-García, Javier、Tena, Angel Moliner Miguel、Llorens-Monzonis, Jaume(2006)。Customer perceived value in banking services。International Journal of Bank Marketing，24(5)，266-283。  new window
2.Baird, I. S.、Thomas, Howard(1985)。Toward A Contingency Model of Strategic Risk Taking。The Academy of Management Review，10(2)，230-243。  new window
3.Josiam, Bharath M.、Smeaton, George、Clements, Christine J.(1999)。Involvement: travel motivation and destination selection。Journal of Vacation Marketing，5(2)，167-175。  new window
4.Mitchell, A. A.(1981)。The dimensions of advertising involvement。Advances in Consumer Research，8(1)，25-30。  new window
5.陳金足、陳春富(20170100)。國際運動賽事對觀光吸引力、涉入程度、知覺價值、行為意圖與運動觀光發展態度之研究。北商學報，31，55-82。new window  延伸查詢new window
6.羅文坤、鍾宜珈、羅雁紅(2015)。品牌聯盟中產品涉入程度對知覺價值與購買意願的影響：以文化創意產業為例。中國廣告學刊，20，54-85。new window  延伸查詢new window
7.王又鵬、陳信全、曾忠蕙(20151200)。網路遊戲促銷活動透過知覺價值對購買意願的影響效果--以網路遊戲涉入程度為干擾變數。東吳經濟商學學報，91，81-108。new window  延伸查詢new window
8.林志鈞、呂淑娟、李元方(20160600)。滑雪旅遊參與者休閒涉入、知覺風險與場所依戀之研究。嶺東學報，39，119-146。new window  延伸查詢new window
9.Dowling, Grahame R.、Staelin, Richard(1994)。A model of perceived risk and intended risk-handling activity。Journal of consumer Research，21(1)，119-134。  new window
10.Pavlou, Paul A.(2003)。Consumer Acceptance of Electronic Commerce: Integrating Trust and Risk with the Technology Acceptance Model。International Journal of Electronic Commerce，7(3)，101-134。  new window
11.Stone, Robert N.、Grønhaug, Kjell(1993)。Perceived Risk: Further Considerations for the Marketing Discipline。European Journal of Marketing，27(3)，39-50。  new window
12.Zeithaml, Valarie A.(1988)。Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence。Journal of Marketing，52(3)，2-22。  new window
13.Sheth, Jagdish N.、Newman, Bruce I.、Gross, Barbara L.(1991)。Why We Buy What We Buy: The Theory of Consumption Value。Journal of Business Research，22(2)，159-170。  new window
研究報告
1.Houston, Michael J.、Rothschild, Michael L.(1977)。A Paradigm for Research on Consumer Involvement。Graduate School of Business, University of Wisconsin-Madison。  new window
學位論文
1.鐘珮之(2015)。品牌形象、網路商店形象、知覺風險、知覺價值與行為意圖之相關性研究--以廉價航空為例(碩士論文)。國立高雄應用科技大學，高雄市。  延伸查詢new window
2.賴彥廷(2016)。網路購物知覺價值、知覺風險、知覺易用與使用態度對使用意願影響之研究--以第三方支付服務為例(碩士論文)。南華大學，嘉義縣。  延伸查詢new window
3.楊鶉禎(2015)。銀髮族對保健食品產品知識、知覺風險、 知覺價值與購買意願關聯性之研究(碩士論文)。中州科技大學。  延伸查詢new window
4.張秀枝(2018)。網路購物時網路口碑、涉入程度、知覺風險與購買意願關係之研究(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
5.曹峻榮(2017)。知覺品質、知覺風險與知覺價值關係之研究以觀光旅館旅客為例(碩士論文)。景文科技大學，新北市。  延伸查詢new window
6.曹瑜寧(2016)。消費者對便利商店鮮食產品涉入程度與知覺價值對於購買意願之影響(碩士論文)。景文科技大學，新北市。  延伸查詢new window
7.蔡清嵐(2014)。品牌形象、知覺價值與忠誠度對技職學生選校實證研究--以知覺價值為中介因素(碩士論文)。桃園創新技術學院，桃園市。  延伸查詢new window
8.薛冬青(2011)。適地性廣告對於消費者知覺價值、知覺風險及使用意願的影響(碩士論文)。真理大學，新北市。  延伸查詢new window
圖書
1.Sherif, M.、Cantril, H.(1947)。The Psychology of Ego Involvement。New York：Wiley。  new window
2.吳統雄(1984)。電話調查法：理論與方法。臺北：聯經出版事業公司。  延伸查詢new window
3.Fishbein, Martin、Ajzen, Icek(1975)。Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research。Addison-Wesley Publishing Company。  new window
圖書論文
1.Allport, G. W.(1935)。Attitude。A Handbook of Social Psychology。Worcester, Mass：Clark University Press。  new window
2.Cox, D. F.(1967)。Risk handling in consumer behavior: an intensive study of two cases。Risk taking and information handling in consumer behavior。Boston, MA：Harvard Business School Press。  new window
 
 
 
 
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