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引文資料
題名:
中高齡者對溪頭自然教育園區服務品質之重視度與滿意度之研究
書刊名:
發展與前瞻學報
作者:
趙樑
/
林清壽
/
田雨樹
作者(外文):
Chao, Liang
/
Lin, Ching-show
/
Tain, Yu-shu
出版日期:
2019
卷期:
25
頁次:
頁1-27
主題關鍵詞:
中高齡者
;
溪頭自然教育園區
;
服務品質
;
重要表現程度分析法
;
Middle-aged and elderly people
;
Xitou Nature Education Area
;
Service quality
;
Importance-performance analysis
原始連結:
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相關次數:
被引用次數:期刊(
2
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
2
共同引用:
14
點閱:3
期刊論文
1.
陳科嘉(20100600)。銀髮族養生保健之探討。文化體育學刊,10,73-77。
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2.
黃章展、黃芳銘、周先捷(20080300)。環境偏好與環境恢復性知覺關係之研究--以山景景觀為例。戶外遊憩研究,21(1),1-25。
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3.
吳統雄(1985)。態度與行為研究的信度與效度:理論、應用、反省。民意學術專刊,1985(夏),29-53。
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4.
Parasuraman, Ananthanarayanan、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research。Journal of Marketing,49(4),41-50。
5.
Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing,64(1),12-40。
研究報告
1.
交通部觀光局(2015)。中華民國103年國民出國性別及年齡分析統計資料。
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學位論文
1.
劉明雄(2008)。導遊人員職前訓練重視度與滿意度之研究(碩士論文)。世新大學。
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2.
黃銘進(2009)。遊客對南瀛總爺藝文中心之導覽解說的重視度與滿意度之研究(碩士論文)。南台科技大學。
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圖書
1.
Malhotra, N. K.(1993)。Market Research: An Applied Orientation。NJ:Prentice Hall。
2.
Zeithaml, V. A.、Bitner, M. J.(2000)。Services marketing: Integrating customer focus across the firm。McGraw-Hill。
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