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題名：大陸與日本旅客來臺觀光對導遊的重視度與滿意度之研究
書刊名：數據分析
作者：閔辰華／趙曼白／葉芷君
作者(外文)：Min, Jennifer／Chao, Man-pai／Yeh, Shih-chun
出版日期：2013
卷期：8:3
頁次：頁139-162
主題關鍵詞：觀光；導遊；重要-表現程度分析；Tourism；Tour guide；Important-performance analysis
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期刊論文
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2.Mossberg, L. L.(1995)。Tour leaders and their importance in charter tours。Tourism Management，16(6)，437-445。  new window
3.曹勝雄、李淑如(20070500)。GPT服務品質構面與量表之建立：整合旅遊仲介與消費觀點。休閒與遊憩研究，1(1)，15-40。new window  延伸查詢new window
4.Ziegler, J.、Dearden, P.、Rollins, R.(2012)。But are tourists satisfied? Importance-performance analysis of the whale shark tourism industry on Isla Holbox, Mexico。Tourism Management，33(3)，692-701。  new window
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6.陳光華、容繼業、陳怡如(20040600)。大陸地區來臺觀光團體旅客旅遊消費行為與重遊意願之研究。觀光研究學報，10(2)，95-110。new window  延伸查詢new window
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21.邱岳瑩(2010)。2010生態保育種子領隊導遊研習為台灣光關注入新生命。自然保育季刊，72。  延伸查詢new window
22.Deng, Wei-jaw(2007)。Using a revised importance-performance analysis approach: The case of Taiwanese hot springs tourism。Tourism Management，28(5)，1274-1284。  new window
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25.Martilla, John A.、James, John C.(1977)。Importance-performance analysis。Journal of Marketing，41(1)，77-79。  new window
26.Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。  new window
會議論文
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圖書
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2.Kolter, P.(1999)。Marketing Management。Englewood Cliffs, New Jersey：Prentice Hall。  new window
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4.Hofstede, Geert H.、Hofstede, Gert Jan、Minkov, Michael(2010)。Cultures and organizations: Software of the mind。McGraw-Hill。  new window
5.Taylor, E. B.(1871)。Primitive Cultures: Researches into the development of mythology, philosophy, Religion, Language, art and custom。New York：Henry Holt Publishing。  new window
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7.林燈燦(2011)。觀光導遊與領隊：理論與實務。台北：五南出版社。  延伸查詢new window
8.Nelson, D. B.、Low, G. R.(2003)。Emotional intelligence: Achieving academic and career excellence。Prentice Hall。  new window
9.Nunnally, Jum C.、Bernstein, Ira H.(1978)。Psychometric Theory。McGraw-Hill。  new window
其他
1.World Travel and Tourism Council(2012)。The review 2011，http://www.wttc.org/site_media/uploads/downloads/WTTC_Review_2011.pdf。  new window
 
 
 
 
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