博物館的研究人員，是整個博物館人員中最具特色的一群人；而博物館以收集、維護藏品為其首要宗旨，研究人員即是與這宗旨密切相關的人。但一般民眾對博物館研究人員，多不明瞭其工作職掌，甚至不知其重要性。作者以自然史博物館為例，試著界定研究人員的角色及職責所在，而分別列出「研究人員和蒐藏」、「研究人員和研究工作」、「研究人員和展示計畫」、「研究人員和教學」等四項要點加以討論。並說明研究人員對標本的維護負督導之責；對研究工作則可使其專業知識及標本的研究與該學域知識理論的發展相得益彰，並使博物館的標本收集與照顧具科學性；對展示計畫則除了讓觀眾確實認識展示品，並得以體驗標本原在地的現場感；至於對教學活動的參與，一般性方面，可為館內教育人員之諮詢對象，專業性方面，則可以具代表性的標本教授自然史，並得以藉在大學授課之機會，讓自己有機會與同行互動、刺激腦力。那麼誰可以做一個稱職的研究人員呢？作者認為以受過嚴謹專業訓練、願意擔負標本維護、展示、教育工作，且能獨立做研究的人為理想人選。除了研究人員本身具備的意願及能力外，館方也必須給予相當的支持（尤其是研究工作）及尊重，研究人員才可以充分發揮其能力，並使館方得以享有其專業聲譽。