| 期刊論文| 1. | Koo, Dong-Mo、Ju, Seon-Hee(2010)。The Interactional Effects of Atmospherics and Perceptual Curiosity on Emotions and Online Shopping Intention。Computers in Human Behavior，26(3)，377-388。   | | 2. | Kim, B.、Han, I.(2011)。The role of utilitarian and hedonic values and their antecedents in a mobile data service environment。Expert Systems with Applications，38(3)，2311-2318。 | | 3. | Arora, R.(1982)。Validation of an S-O-R model for situation, enduring, and response components of involvement。Journal of Marketing Research，19(4)，505-516。 | | 4. | Jones, M. A.、Reynolds, K. E.、Arnold, M. J.(2006)。Hedonic and utilitarian shopping value: Investigating differential effects on retail outcomes。Journal of Business Research，59(9)，974-981。 | | 5. | Lunardo, R.、Mbengue, A.(2009)。Perceived control and shopping behavior: The moderating role of the level of utilitarian motivational orientation。Journal of Retailing and Consumer Services，16(6)，434-441。 | | 6. | Yu, Guang(2008)。Effects of marketing communication on brand image。Journal of Chinese Marketing，1，17-24。 | 學位論文| 1. | 葉書芳(2002)。服務品質、關係品質以及服務補救與顧客行為意向關係之實證研究--以國內航空業為例(碩士論文)。國立成功大學。 延伸查詢 | | 2. | 王昱鈞(2014)。服務品質、體驗行銷、顧客滿意度、再購意願之研究--以統一星巴克咖啡為例(碩士論文)。南華大學。 延伸查詢 | | 3. | 張若蓁(2013)。購買動機、服務品質、滿意度與再購意願之研究--以觀光客對華山咖啡景點為例(碩士論文)。南華大學。 延伸查詢 | | 4. | 莊金熹(2011)。探討通路型態對消費價值之影響--以小皮件為例(碩士論文)。逢甲大學。 延伸查詢 | | 5. | 陳智煒(2013)。商店形象、品牌形象、服務品質對顧客滿意度之影響(碩士論文)。逢甲大學。 延伸查詢 | | 6. | 黃春美(2011)。關係行銷、服務品質及關係品質對客戶行為意向影響之探討--以臺灣菸酒公司為例(碩士論文)。國立東華大學。 延伸查詢 | | 7. | 蔡仲舒(2013)。情緒勞務、服務環境、知覺服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究(碩士論文)。大葉大學。 延伸查詢 | | 8. | 謝亞茹(2012)。服務品質及品牌形象對消費者滿意度與忠誠影響之研究--以百貨業為例(碩士論文)。臺北城市科技大學。 延伸查詢 | 圖書| 1. | 楊敏芝、夏學理(2009)。創意空間：文化創意產業園區的理論與實踐。台北：五南。 延伸查詢 | |