期刊論文| 1. | Goulding, Christina(2000)。The Museum Environment and the Visitor Experience。European Journal of Marketing，34(3/4)，261-278。   |
| 2. | Frochot, I.、Hughes, H.(2000)。Histoqual: The development of a historic houses assessment scale。Tourism Management，21(2)，157-167。 |
| 3. | Cheng, I. M.、Wan, Y. K. P.(2012)。Service quality of Macao museums。Journal of Quality Assurance in Hospitality and Tourism，13(1)，37-60。 |
| 4. | 李介祿、Absher, James D.、Zinn, Harry C.、Graefe, Alan R.、Chick, Garry E.(20091200)。A Multi-Ethnic Comparison of Perceptions of Forest Recreation Service Quality。觀光休閒學報，15(3)，213-238。 |
| 5. | 鐘譽偉、孫洪飛絮(20150800)。歷史建築園區參觀之知覺品質量表建構。觀光休閒學報，21(2)，103-130。 延伸查詢 |
| 6. | Tsaur, S.-H.、Wang, C.-H.、Yen, C.-H.、Liu, Y.-C.(2014)。Job standardization and service quality: The mediating role of prosocial service behaviors。International Journal of Hospitality Management，40，130-138。 |
| 7. | Parasuraman, Ananthanarayanan、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。 |
| 8. | 汪亞翰、李介祿、劉耿佑(20130900)。臺灣文化族群服務品質知覺比較之整合研究。林業研究季刊，35(3)，209-221。 延伸查詢 |
| 9. | 張維亞(2008)。HERITQUAL：遺產旅游地服務質量評價模型研究--以世界文化遺產明孝陵為例。北京第二外國語學院學報，2008(1)，17-22。 延伸查詢 |
| 10. | 榮芳杰(20141200)。新竹市有形文化資產管理維護工作之芻議。竹塹文獻雜誌，58，90-103。 延伸查詢 |
| 11. | Baker, J. A.、Parasuraman, D. G.、Voss, G.(2002)。The influence of multiple store environmental cues on perceived merchandise value and patronage intentions。Journal of Marketing，66(2)，120-141。 |
| 12. | Bitner, Mary Jo(1992)。Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees。Journal of Marketing，56(2)，57-71。 |
| 13. | Cronin, J. Joseph Jr.、Taylor, Steven A.(1992)。Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension。Journal of Marketing，56(3)，55-68。 |