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題名：探討World Gym品牌形象、知覺價值及轉換成本對顧客滿意度之影響性
書刊名：管理資訊計算
作者：柴康偉／歐瑋明／黃秀惠
作者(外文)：Chai, Kang-wei／Ou, Wei-ming／Huang, Hsiu-hui
出版日期：2022
卷期：11:特刊1
頁次：頁147-158
主題關鍵詞：品牌形象；知覺價值；轉換成本；顧客滿意度；Brand image；Perceived value；Switching cost；Customer satisfaction
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期刊論文
1.周文玲、梁立衡、張秀惠(20151200)。健身俱樂部品牌形象對顧客知覺價值影響之研究--兼論關係承諾之干擾效果。全球管理與經濟，11(2)，55-70。new window  延伸查詢new window
2.Ogba, I. E.、Tan, Z.(2009)。Exploring the Impact of Brand Image on Customer Loyalty and Commitment in China。Journal of Technology Management in China，4(2)，132-144。  new window
3.Ou, W.-M.、Shih, C.-M.、Chen, C.-Y.(2014)。Antecedents and consequences of relationship commitment: An empirical study in Taiwan。International Journal of Commerce and Management，24(3)，228-242。  new window
4.Ou, Wei-Ming、Shih, Chia-Mei、Chen, Chin-Yuan(2015)。Effects of ethical sales behaviour on satisfaction, trust, commitment, retention and words-of-mouth。International Journal of Commerce and Management，25(4)，673-686。  new window
5.Keller, Kevin Lane(1993)。Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity。Journal of Marketing，57(1)，1-22。  new window
6.Hulland, John S.(1999)。Use of partial least squares (PLS) in strategic management research: A review of four recent studies。Strategic Management Journal，20(2)，195-204。  new window
7.Burnham, Thomas A.、Frels, Judy K.、Mahajan, Vijay(2003)。Consumer Switching Costs: A Typology, Antecedents, and Consequences。Journal of the Academy of Marketing Science，31(2)，109-126。  new window
8.Anderson, James C.、Gerbing, David W. J.(1988)。Structural Equation Modeling in Practice: A Review and Recommended Two-Step Approach。Psychological Bulletin，103(3)，411-423。  new window
9.Hair, Joseph F. Jr.、Ringle, Christian M.、Sarstedt, Marko(2011)。PLS-SEM: Indeed a silver bullet。Journal of Marketing Theory and Practice，19(2)，139-152。  new window
10.Porter, Michael E.(1996)。What is strategy?。Harvard Business Review，74(6)，61-80。  new window
11.洪榮臨、方佩欣、陳春安(20210700)。服務品質、知覺價值、滿意度及再購意願之研究--以新寶島運動廣場為例。資訊與管理科學，14(1)，31-54。  延伸查詢new window
12.張心馨、陳素雯(2009)。顧客介面品質、滿意度和轉換成本對顧客忠誠度之影響-以網路使用經驗為干擾變數。成大研發快訊，11(9)，27-44。  延伸查詢new window
13.Dam, S. M.、Dam, T. C.(2021)。Relationships between service quality, brand image, customer satisfaction, and customer loyalty。The Journal of Asian Finance, Economics and Business，8(3)，585-593。  new window
14.Molinillo, Sebastian、Aguilar-Illescas, Rocío、Anaya-Sánchez, Rafael、Liébana-Cabanillas, Francisco(2021)。Social commerce website design, perceived value and loyalty behavior intentions: The moderating roles of gender, age and frequency of use。Journal of Retailing and Consumer Services，63。  new window
15.Ou, W.-M.、Chai, K.-W.(2007)。Use of leadership and differentiation strategies by professional service firms: A case study。International Journal of Management，24(3)，477-488。  new window
16.Oliver, Richard L.(1999)。Whence consumer loyalty?。Journal of Marketing，63(4_suppl 1)，33-44。  new window
17.Jones, Thomas O.、Sasser, W. Earl Jr.(1995)。Why Satisfied Customers Defect?。Harvard Business Review，73(6)，88-99。  new window
18.Fornell, Claes、Larcker, David F.(1981)。Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error。Journal of Marketing Research，18(1)，39-50。  new window
學位論文
1.許樹錚(2011)。臺北市運動中心消費者服務品質、知覺價值與滿意度之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
2.林廷軒(2004)。消費者特性、轉換成本與顧客滿意度對品牌轉換行為影響之研究--以台灣3C連鎖零售通路體系為例(碩士論文)。長榮大學。  延伸查詢new window
3.戴士晉(2016)。學校健身房服務品質、健身運動參與動機、轉換成本對學生忠誠度影響之研究--以國立屏東大學為例(碩士論文)。國立屏東大學。  延伸查詢new window
4.林清慧(2021)。品牌形象、顧客滿意度、品牌信任與行為意圖關係之研究：以國內旅行社為例(碩士論文)。國立臺中教育大學。  延伸查詢new window
5.林劭倫(2018)。品牌形象、知覺價值對顧客滿意度影響之研究--以Garmin智慧手錶為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
6.徐嘉謙(2020)。品牌形象、知覺價值對顧客滿意度影響--以華碩電競產品為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Porter, M. E.(1980)。Competitive strategy: Techniques for analyzing industries and competitors。Free Press。  new window
2.陳寬裕、王正華(2021)。論文統計分析實務：SPSS與AMOS的運用。五南。  延伸查詢new window
3.Cohen, Jacob E.(1988)。Statistical Power Analysis for the Behavioral Sciences。Lawrence Erlbaum Associates。  new window
其他
1.周秩年，黃怡姍(2021)。2021年健身房產業調查報告，台灣趨勢研究股份有限公司。，https://www.twtrend.com/trend-detail/gymsurvey01/。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Dobni, Dawn、Zinkhan, George M.(1990)。In Search of Brand Image: A Foundation Analysis。Advances in Consumer Research。Provo, UT：Association for Consumer Research。  new window
 
 
 
 
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