在設計完善的博物館中，人們不會有「空間認定」的困攘，他們會很清楚自己所在的位置與方位;人們不會有「博物館疲乏症」的情緒，他們能在參觀的同時，也得到視覺與心靈的紓解;人們可來往於不同樓面的展示現場而不會造成困擾，即使是殘障人士或推手推車的工作人員，也能充分欣賞良好的設計場所所提供不同型態的展示方式，以滿足心靈的需求。 本文藉作者親身參與安大略皇家博物館擴館設計工作的實際經驗，提出他在設計概念不斷修正演化的過程中，最重要的一個考慮原則:人。博物館是屬於大眾的，惟有以人性化的設計為依歸，才能不斷吸引觀眾，達到博物館社會教育的目的。