博物館專業人員在取得觀眾的基本資料、規劃一項展覽，或者設計博物館教育方案時，已逐漸了解研究的重要佳。本文以一項前導研究(Pilot Study)為基礎，闡釋三種了解觀眾的研究工具，包括人口統計研究、態度研究及發展研究等。人口統計研究係針對觀眾的性別、年齡、職業、教育程度以及參觀次數等基本資料，做必要的統計;態度研究則是探討觀眾較深層的喜好和信念，可經由觀眾的自我報告予以明瞭;發展研究則是透過美學晤談，探求觀眾最深層而無法自我報告的美學概念層面。運用以上三種研究工具，可以達到相輔相成之功，以作為博物館規劃方案之參考。