隨著資訊科技的應用逐漸擴展到社會中的各個角落，資訊從業人員的人數也因而大幅的增加，造成了社會上資訊人員嚴重的短缺。這種供需失衡現象產生了資訊人員的薪資上漲、偏高的人員流動率、資訊人員平均素質明顯的下降、生產力低落等幾項後果。因此，了解資訊人員的心態、研究有效的工作激勵因素等，成了資訊單位管理的重要課題。有了充份的了解，才能針對資訊人員的心裡需求，做好工作設計及生涯規劃，利用各類無形誘因，提高生產力，並使生產力高的資訊人員不至快速的更換工作。Couger十幾年來，利用工作診斷量表，研究資訊人員的工作激勵因素。但其研究主要是在美國及歐洲。本研究利用同一個量表，針對台灣地區的資訊人員進行調查，並將結果與美國的平均加以分析。研究結果顯示，東西方的文化及經濟差異對基本的心態並沒有很大的影響。台灣地區的資訊人員大致上與美國類似，有較高的成長需要及低的社會需要，而各階層的人員也有著微妙的差異，這些將是本文的探討重點。（註：本研究獲國科會研究計劃補助：NSC78-0301-H008-02）