美國圖書館全面品質管理的內涵與發展上的障礙__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

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題名：	美國圖書館全面品質管理的內涵與發展上的障礙
書刊名：	圖書館學刊
作者：	范承源
作者(外文)：	Fan, Chen Y.
出版日期：	1998
卷期：	13
頁次：	頁87-101
主題關鍵詞：	全面品質管理；持續改進；責任承擔；Total quality management；Continuous improvement；Commitment
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(2) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:2 共同引用:0 點閱:24

　　　　　為了因應今後大環境的各種考驗與尋求未來發展的新契機，近年來全面品質管理逐漸成為美國圖書館界與圖書館從業人員所關注的一個新課題。然而圖書館全面品質管理的內涵究竟為何，如果不能得到一個清楚的輪廓，不但使人莫辨方向，而有關施為上也必然出現各種論點的矛盾牴觸，最後在執行上可能產生混亂而徒勞無功。本文擬就美國圖書館全面品質管理的內涵、意向與可能產生的效益等各方面，均納入主要探討的範圖，同時對於在實施上所浮現的重大障礙，參考有關文獻提出應有的認知與引申。

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　　　　　The total quality management (TQM) is a process, a technique, a management style, a goal and a tool. Most important of all, TQM means quality service. However, these are concepts largely unfamiliar to libraries but which seem to have strong potential to offer new insights and strategies in library management. This paper attempts to expound the theoretical advantages of TQM and the barriers of its application in U.S. libraries.

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期刊論文
1.	范承源(19920600)。美國圖書館在人力資源發展上的問題。書府，13，16-27。延伸查詢
2.	Jurow, S.、Barnard, S. B.(1993)。Introduction: TQM Fundamentals and Overview of Contents。Journal of Library Administration，18(1/2)，2-3。
3.	Younger, Jennifer A.(1992)。Total Quality Management: Can We Move Beyond the Jargon。Central Ohio Bulletin Special Libraries Association，27(2)，3。
4.	Harari, Oren(1993)。Think Strategy When You Think Quality。Management Review，58。
5.	Tees, Miriam(1994)。Is It Possible to Educate Librarians as Manager?。Special Libraries，75(6)，175。
6.	范承源(1989)。美國圖書館行銷與其應用上的一些問題。美國研究，19(3)，31-50。延伸查詢

圖書
1.	Cargill, Jeniffer、Webb, Gisela M.(1988)。Managing Libraries in Transition。Managing Libraries in Transition。Phoenix, Ariz。
2.	Marshall, Edward M.(1995)。Transforming the Way We Work: the Power of the Collaborative Workplace。N. Y.。
3.	Drucker, Peter F.(1990)。Managing the Non-profit Organization: Principles and Practices。New York：Harper Collins Publishers。
4.	Duncan, William L.(1995)。Total Quality: Key Terms & Concept。Total Quality: Key Terms & Concept。N. Y.。
5.	Drake, Miriam A.、Matarazzo, James M.(1994)。Information for Management: A Handbook。Information for Management: A Handbook。Washington D. C.。
6.	St. Clair, Guy(1997)。Total quality Management in Information Services。Total quality Management in Information Services。New Providence, N. J.。
7.	Spiegelman, Barbara M.(1994)。Total Quality Management: How to Improve your Library without losing your Mind。Information for Management: A Handbook。Washington D. C.。
8.	Jurow, Susan、Barnard, Susan B.(1993)。Integrating Total Quality Management in a Library Setting。Integrating Total Quality Management in a Library Setting。N. Y.。
9.	Williams, Richard L.(1994)。Essentials of Total Quality Management。Essentials of Total Quality Management。N. Y.。
10.	Lynch, Beuerly P.(1985)。Libraries as Bureaucracies。Management Strategies for Libraries。New York。

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