近十年來，國內信用卡業務隨著國人大量出國觀光及國際化潮流帶動趨勢以及外 商銀行、國內新設民營銀行之鼓吹促銷下呈現蓬勃發展的成長，截至 1997 年 12 月份為止 已突破了一千二百萬張的發行數量，而且還在不斷的躍昇。 信用卡業務乃隸屬於個人金融服務的重要範疇，許多銀行在拓展業務及服務品質上無不卯足 全力，盡力促銷。本研究以問卷發放方式，針對學生群體及一般信用卡消費者進行調查，其 內乃就選擇信用卡的動機、以及那些服務功能是信用卡所應具備，利用因素分析法加以篩選 出來，而後提出未來發卡銀行在提昇信用卡服務上所應作努力的重點。