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來源文獻資料
引文資料
題名:
無人旅館創新與服務品質之探討
書刊名:
觀光與休閒管理期刊
作者:
聶方珮
/
匡龍華
/
陳宏明
作者(外文):
Nieh, Fang-pei
/
Kuang, Long-hua
/
Chen, Hung-ming
出版日期:
2021
卷期:
9:1
頁次:
頁71-81
主題關鍵詞:
創新
;
服務品質
;
無人旅館
;
Innovation
;
Service quality
;
Smart hotel
原始連結:
連回原系統網址
相關次數:
被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:0
共同引用:
8
點閱:4
期刊論文
1.
吳偉文(20090300)。服務科學與服務創新策略。東亞論壇,463,31-40。
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2.
Gallouj, F.(2002)。Innovation in Service and the Attendant Old and New Myths。Journal of Socio-Economics,31(2),137-154。
3.
Menor, L. J.、Roth, A. V.(2007)。New service development competence in retail banking; Construct development and measurement validation。Journal of Operations Management,25(4),825-846。
4.
Garvin, David A.(1984)。What Does "Product Quality" Really Mean?。Sloan Management Review,26(1),25-43。
5.
洪飛恭、蔡文甲、楊青隆(20151200)。觀光旅遊服務創新與忠誠度關係之研究。創新研發學刊,11(2),43-53。
延伸查詢
6.
Parasuraman, A.、Zeithaml, V. A.、Berry, L. L.(1988)。ERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality。Journal of Retailing,64(1),12-40。
7.
Vang, Jan、Zellner, Christian(2005)。Introduction: Innovation in Services。Industry and Innovation,12(2),147-152。
8.
Fisk, R. P.、Brown, S. W.、Bitner, M. J.(1993)。Tracking the Evolution of the Service Marketing Literature。Journal of Retailing,69(1),61-103。
9.
Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing,49(4),41-50。
10.
Cronin, J. Joseph Jr.、Taylor, Steven A.(1992)。Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension。Journal of Marketing,56(3),55-68。
學位論文
1.
陳怡君(1995)。女性消費者對觀光旅館服務品質滿意度之研究(碩士論文)。文化大學。
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圖書
1.
詹益政(2002)。旅館管理實務。臺北:揚智文化。
延伸查詢
2.
Schumpeter, Joseph A.(1934)。The Theory of Economic Development。Harvard University Press。
3.
Kotler, Philip(2000)。Marketing Management: Millennium Edition。Prentice Hall。
推文
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