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2. | 吳宜瑾、林慧生(20070600)。臺北市速食連鎖店商店印象重視度與滿意度之研究。華岡農科學報,19,81-91。 延伸查詢 |
3. | Prayag, Girish(2007)。Assessing international tourists' perceptions of service quality at Air Mauritius。International Journal of Quality & Reliability Management,24(5),492-514。 |
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8. | 沈進成、曾慈慧(20060600)。溫泉餐廳遊客動機、服務品質、滿意度與忠誠度影響關係之研究。運動休閒餐旅研究,1(2),65-89。 延伸查詢 |
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10. | 鍾秀敏(19981000)。邁向二千年餐飲服務業的品質管理。品質管制月刊,34(10),23-26。 延伸查詢 |
11. | 楊政樺、張新立(20050600)。以關鍵事件技術及劇場理論探討航空公司服務遞送滿意之研究--以臺港航線為例。運輸計劃,34(2),261-291。 延伸查詢 |
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3. | 林正欣(2008)。國內空廚業餐車派遣模式建立之研究(碩士論文)。長榮大學,臺南市。 延伸查詢 |
4. | 袁新民(2010)。產品與服務品質對顧客滿意度影響之研究:以上海東方既白中式速食連鎖餐廳為例(碩士論文)。高雄餐旅學院。 延伸查詢 |
5. | 陳育純(2010)。航空公司服務品質、顧客滿意度與選擇行為之研究(碩士論文)。輔仁大學。 延伸查詢 |
6. | 黃滿貞(2011)。華膳、長榮空廚服務品質滿意度之研究--以航空公司觀點為例(碩士論文)。中華科技大學,臺北市。 延伸查詢 |
7. | 鄧心寧(1999)。遊客價值觀與重視度、滿意度及忠誠度之研究--以惠蓀林場森林遊樂區為例(碩士論文)。中興大學。 延伸查詢 |
8. | 李榮生(2002)。臺北市不同社經背景家庭飲食健康與消費型態研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學,臺北市。 延伸查詢 |
9. | 曹秀真(2006)。農村酒莊餐飲服務經營管理之研究(碩士論文)。靜宜大學。 延伸查詢 |
10. | 張元怡(2007)。航空公司企業形象影響旅客搭機選擇行為之研究(碩士論文)。世新大學,臺北市。 延伸查詢 |
11. | 鄭文銘(2005)。國內線航空公司顧客滿意度調查--以北高航線為例(碩士論文)。逢甲大學。 延伸查詢 |
12. | 陳美瑜(2003)。航空公司品牌定位研究--以台灣飛往美洲航線與歐洲航線之FIT旅客為例(碩士論文)。南華大學。 延伸查詢 |
13. | 曾明媛(2005)。紗帽山溫泉餐廳服務品質影響遊客滿意度及忠誠度之研究--以椰林溫泉餐廳為例(碩士論文)。南華大學。 延伸查詢 |
14. | 陳貴芬(2000)。西式漢堡速食連鎖店在食品品質顧客滿意度之調查研究(碩士論文)。中國文化大學。 延伸查詢 |
15. | 黃明玉(1996)。航空公司服務品質評估之研究--模糊多準則決策方法之應用(碩士論文)。文化大學。 延伸查詢 |
16. | 劉緯武(2000)。西式炸雞速食連鎖店在食品品質顧客滿意度之調查研究(碩士論文)。中國文化大學。 延伸查詢 |
圖書1. | 曹勝雄(2001)。觀光行行銷學。揚智圖書公司。 延伸查詢 |
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7. | Sasser, W. E.、Olsen, R. P.、Wyckoff, D. D.(1978)。Management of Service Operations: Text, Cases and Readings。Boston:Allyn and Bacon, Inc.。 |