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| 題名: | 旅行社之服務失誤嚴重性、服務補救期望與顧客信任度關係之研究 |
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| 作者: | 吳家傑、鄭紹成 |
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| 題名: | 旅行社之服務失誤嚴重性、服務補救期望與顧客信任度關係之研究 |
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| 作者: | 吳家傑、鄭紹成 |
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