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書目資料
| 題名: | 服務品質與顧客滿意度之外--品質機能展開技術在餐飲服務業的應用 |
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| 作者: | 林玥秀、游達榮、黃啟揚 |
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| 題名: | 服務品質與顧客滿意度之外--品質機能展開技術在餐飲服務業的應用 |
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