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書目資料
| 題名: | 顧客關係、服務流程品質、服務品質與顧客忠誠度之互動性研究--以網路購物為例 |
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| 作者: | 林陽助、葉華容 |
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| 題名: | 顧客關係、服務流程品質、服務品質與顧客忠誠度之互動性研究--以網路購物為例 |
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