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書目資料
| 題名: | 運用線性結構模式探討服務品質、顧客滿意度、轉換成本與顧客忠誠度之關聯性--以台鐵東部幹線為例 |
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| 作者: | 林竣曜 |
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| 題名: | 運用線性結構模式探討服務品質、顧客滿意度、轉換成本與顧客忠誠度之關聯性--以台鐵東部幹線為例 |
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