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書目資料
| 題名: | 應用多重期望於服務品質屬性之改善排序與改善方案之擬定--以汽車客運業為例 |
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| 作者: | 任維廉、呂堂榮 |
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| 題名: | 應用多重期望於服務品質屬性之改善排序與改善方案之擬定--以汽車客運業為例 |
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