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書目資料
| 題名: | 以服務品質衡量模式找出各主要連鎖便利商店的服務品質認知圖、服務形像定位圖與市場定位區隔策略 |
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| 作者: | 余強生、劉杰、朱艷芳 |
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| 題名: | 以服務品質衡量模式找出各主要連鎖便利商店的服務品質認知圖、服務形像定位圖與市場定位區隔策略 |
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