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| 題名: | 服務失誤、顧客抱怨、服務補償、顧客滿意度及再購意願關係之研究--以商務旅館為例 |
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| 作者: | 張曉平、張煜焜、戴有德 |
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| 題名: | 服務失誤、顧客抱怨、服務補償、顧客滿意度及再購意願關係之研究--以商務旅館為例 |
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| 作者: | 張曉平、張煜焜、戴有德 |
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