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| 題名: | 服務失誤補救對滿意度及忠誠度影響效果之研究--以劍湖山王子大飯店為例 |
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| 作者: | 沈進成、陳怡君 |
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| 題名: | 服務失誤補救對滿意度及忠誠度影響效果之研究--以劍湖山王子大飯店為例 |
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