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| 題名: | ISO認證之服務業績效評估構面之關係模式--平衡計分卡之應用 |
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| 作者: | 劉欣怡、吳淑鶯 |
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| 題名: | ISO認證之服務業績效評估構面之關係模式--平衡計分卡之應用 |
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