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| 題名: | 以顧客關係管理構建內外部顧客滿意度之評估模式--以臺灣連鎖飯店業為例 |
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| 作者: | 劉淑梅、謝玲芬、黃婷筠 |
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| 題名: | 以顧客關係管理構建內外部顧客滿意度之評估模式--以臺灣連鎖飯店業為例 |
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