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| 題名: | 服務品質因子、整體服務滿意度與經營績效之研究--以银行業為例 |
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| 作者: | 吳朝森、阮嬿蓉 |
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| 題名: | 服務品質因子、整體服務滿意度與經營績效之研究--以银行業為例 |
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