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書目資料
| 題名: | 應用結構方程模式探討不同性質員工服務品質對顧客滿意之影響--兼論影響服務品質之動因 |
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| 作者: | 張清福、王文英 |
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| 題名: | 應用結構方程模式探討不同性質員工服務品質對顧客滿意之影響--兼論影響服務品質之動因 |
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