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書目資料
| 題名: | 服務保證、企業形象與失誤後服務補救滿意度關係之研究--以餐飲業與飯店業為例 |
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| 作者: | 王雪瀞、鄭紹成、黃琪雯 |
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| 題名: | 服務保證、企業形象與失誤後服務補救滿意度關係之研究--以餐飲業與飯店業為例 |
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| 作者: | 王雪瀞、鄭紹成、黃琪雯 |
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