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書目資料
| 題名: | 顧客知覺的服務行為與顧客滿意度的關係：國民性格的調節效應與本土、外商公司的比較 |
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| 作者: | 邱文彬、鄭碧月 |
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| 題名: | 顧客知覺的服務行為與顧客滿意度的關係：國民性格的調節效應與本土、外商公司的比較 |
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