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書目資料
| 題名: | 臺灣顧客滿意度指標建立之研究--以某一知識型技術服務業為例 |
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| 作者: | 彭家琳、李友錚、胡秀媛、陳台英 |
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| 題名: | 臺灣顧客滿意度指標建立之研究--以某一知識型技術服務業為例 |
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