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書目資料
| 題名: | 網路購物服務失誤、服務補救與顧客滿意度--期望不一致與知覺公平觀點 |
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| 作者: | 徐淑如、羅雅嬪、董和昇 |
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| 題名: | 網路購物服務失誤、服務補救與顧客滿意度--期望不一致與知覺公平觀點 |
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| 作者: | 徐淑如、羅雅嬪、董和昇 |
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