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書目資料
| 題名: | 電信客服中心服務品質概念模式之實證研究--以中華電信北區分公司為例 |
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| 作者: | 李興隆、胡凱傑、鍾文鑑 |
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| 題名: | 電信客服中心服務品質概念模式之實證研究--以中華電信北區分公司為例 |
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