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書目資料
| 題名: | 運用Kano二維品質模式與整合品質機能展開探討網路購物的服務品質 |
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| 作者: | 廖春枝、翁美玲、林文燦 |
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| 題名: | 運用Kano二維品質模式與整合品質機能展開探討網路購物的服務品質 |
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