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書目資料
| 題名: | 使用者組織內部的服務品質缺口模型之驗證--以資訊系統服務需求為例 |
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| 作者: | 江俊毅、洪昆廷、詹前隆 |
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| 題名: | 使用者組織內部的服務品質缺口模型之驗證--以資訊系統服務需求為例 |
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