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書目資料
| 題名: | 滿意度及轉換障礙對顧客留存與交叉購買的影響：直接效果及干擾效果之比較 |
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| 作者: | 吳立偉、王崇昱 |
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| 題名: | 滿意度及轉換障礙對顧客留存與交叉購買的影響：直接效果及干擾效果之比較 |
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